2025年初起，跨境电商体验店在福州各大商圈如雨后春笋般涌现，意欲争夺进口商品消费市场。然而，据记者走访调查，众多跨境电商体验店的客流与销售额皆呈下滑态势，部分店铺甚至难以维持一年。业内人士指出，跨境电商实体店已步入洗牌进程。

多数店家经营遇冷

记者于近日探访了万象广场、世欧王庄、中亭街等商圈的多家跨境电商体验店，其场面与开业之初的热闹截然不同，店内顾客稀少，营业员数量竟多于顾客。

万象城一楼的一家跨境电商体验店已于近期闭店。此店于2024年底开业，面积约500平方米，主要经营零食及日常生活用品。该店相关负责人表示：“我们是市区首家门店，经验欠缺，在供货商及产品结构的处理上存在问题，致使营业状况不佳。并且，此前店内的都是完税商品，与市场需求存在差距。”

“如同一瓶果汁，顾客在尝鲜后，热情显著下降，他们并不认为进口商品就一定好，有人甚至觉得还不如国产货。”某位跨境电商经营者这般说道。众多经营者也坦言，近半年来，他们店的销售额下滑了近五成。

未能紧跟消费者需求

对于26岁的福州白领王小姐而言，海淘、代购以及跨境电商体验是她消费升级后的选择。她体验过福州各大商圈的跨境电商体验店，并向记者分析：“从消费者的角度来看，当下大部分跨境电商体验店内的完税产品同质化现象严重，多集中在零食、日用品和母婴产品，顾客的选择空间较小。而护肤品、保健品等需通过线上平台下单，不但等待周期长，价格相较于大型海淘平台或代购也不具优势。”

业内人士称，对跨境电商商家来说，陷入困境的原因之一是市场竞争愈发激烈，在产品同质化的市场环境中，不少商家展开价格战，从而陷入恶性循环。此外，部分小公司通过非正规渠道进货，压低价格，对正规商家形成冲击。另一方面，供应链是一大“痛点”——采用海外直采模式容易导致商品积压，且进货周期长，难以迅速契合消费热点；而向国内代理商采购则成本较高，货源不稳定，易出现断货情况。

另外，随着京东、天猫等大型电商平台上的跨境商品占比不断提高，也对本地商家造成了一定的影响。

【相关新闻：据最新报道，2025年上半年，部分地区的跨境电商市场出现了一些新的变化，一些新兴的小众品牌开始受到消费者的关注，这也为跨境电商商家提供了新的发展思路。】

“2025年4月，税费新政实施后，进口化妆品、母婴产品的成本增加，许多消费者转而选择代购，放弃了实体店。”该业内人士说道。

寻求差异化经营乃当务之急

在困境之下，如何实现突破？有业内人士认为，跨境电商实体店密集开业，经过一段良莠不齐的阶段后，市场现已进入洗牌期，企业应瞄准消费者需求，构建采购体系，探寻商品种类、品质、服务、价格的平衡，谋求差异化经营模式，而这对于资金实力雄厚的大企业更为有利。

记者在采访中发现，东二环泰禾广场的一家跨境商品体验店在保税商品中引入了轻奢品牌的包袋，此为福州首家。该店前不久在万象城开设了第二家门店。据工作人员介绍，企业与国外奥特莱斯合作，顾客可在线上下单，商品将直邮到顾客手中。“泰禾店在同楼层商铺的营业额排名位居前三。”该工作人员表示。

天虹跨境电商相关负责人告诉记者，前不久，世欧天虹跨境电商体验店已与天虹超市合并，未来在跨境商品方面会更加注重顾客的现场购物体验，完善线上平台，探索新型经营方式。

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