跨境电商的挑战与机遇

2025年，跨境电商行业面临诸多挑战。近期，跨境电商物流、支付暴雷不断。有物流商为缓解货物紧张问题，采取贷款、抵押等动作弥补，但因贷款遭拒致资金链断裂，大量卖家货物滞港被收滞港费。好在该物流商积极寻求解决方案，此事件也表明跨境电商链条各环节紧密相连，一个节点出问题，整条供应链都受影响，卖家也会陷入困境。

2025年初以来，跨境电商卖家饱受原材料、物流费用价格上调之苦。国际通胀使市场价格变化频繁，卖家最终产品利润被迫浮动，现金流风险增加。深圳微智CEO郭亚超表示，“原材料成本持续上涨，上游供应商产品价格被迫跟涨，备战Prime Day首先要解决现金流问题”。在现金流不稳定的情况下，卖家与供应商的交货期限可能延长，若物流时效不稳定，卖家备战Prime Day也会受到限制。此外，影响卖家资金流的不仅有前端原材料、物流费用价格上涨，后端资金回流也至关重要。前端资金要充足，后端资金回收也要及时。

受海外市场用户消费升级影响，消费者支付方式选择增多。近年来，针对不同国家和地区的本地化支付方式迅速兴起，不同地区消费支付习惯差异逐渐变大，先买后付、线上付款、线下提货等新型支付场景不断涌现。这些变化促使出海的零售商户掌握海外本地市场支付特点，通过优化支付环节提升消费体验。同时，跨境电商行业的支付服务商也在同步升级，融资、收购等动作频繁。如沃尔玛零售平台旗下数字支付公司PhonePe收购WealthDesk和OpenQ，Shopee在巴西取得支付牌照，瑞典支付巨头Klarna计划融资10亿美元，东南亚支付平台Xendit完成3亿美元D轮融资等。无论是平台还是支付服务商，都更多地从解决用户资金流、信息流、销售终端等问题出发，回归服务本质。

支付服务商服务升级，一方面是消费者对支付场景需求多样化，另一方面跨境卖家群体扩大，对支付收款方式的多样性和需求也在增加。据相关数据显示，某跨境电商平台过去一年吸引上百万新卖家涌入，其中中国电商卖家占比高。BCG研究显示，2020年至2025年全球支付收入将保持7.3%的稳健增速，2025年至2030年基本维持相同增速，2030年全球支付总收入预计达2.9万亿美元。

有需求就有供应，但支付市场也存在一些矛盾点和新卖家选择支付收款方式的顾虑。比如真假“0费率”，原本是个别服务商的优势，卖家能从中受益，但后来“费率战”使其成为支付行业拉新的服务项目，卖家能否真正获得实际优惠存疑。再如实时到账时间，部分第三方支付服务商将“实时到账”作为噱头，但不包含虚拟银行卡到账时间。此外，新手卖家在注册流程中收款环节，可能因不了解需找客户经理验证才能在平台使用而受阻。这些现象在跨境电商行业仍时有发生。对于卖家来说，支付体验不佳会影响消费者的消费服务体验，因此跨境支付服务商通过技术和业务创新，进行“自我驱动”，持续优化升级。例如，亚马逊收款工具——亚马逊全球收款为助力卖家疫情后复工复产，提供优惠费率。

跨境生意的“最后一公里”

支付是消费购物旅程的“最后一公里”，也是零售商业行为的最后一环。对卖家而言，跨境生意的“最后一公里”是将钱款“落袋为安”。亚马逊全球收款的品牌升级，能更安全、便利地帮助跨境电商卖家做好收款的最后一步，尤其是在Prime Day大促爆单时期。

风口星跨境对市场上卖家对收款工具的需求进行了调研，主要有以下三种情况：

卖家A：信息泄露破大防，还是靠谱最重要

“之前刚开始做跨境时，因不懂得甄别收款工具，在交易信息授权时，店铺的选品、物流信息被不良商家泄露，导致产品被跟卖，陷入价格战。”卖家A说道。对于卖家，产品是决定销量的关键因素，产品信息泄露让卖家很头疼。因此，卖家A之后选择收款渠道时更关注是否有官方背景及是否靠谱。亚马逊全球收款工具作为平台官方收款渠道，安全合规，持牌服务商监管合规，每笔交易可溯源，卖家无需进行MWS交易信息授权，能确保信息不外泄。对新手卖家来说，可直接接入国内银行账户，无需额外注册或开通海外银行账户或虚拟银行账户，降低复杂性和人力成本。

卖家B：安全便利是首要，不差那点费率

有的卖家希望官方背书、安全合规，也有卖家选择安全便利。卖家B表示，“对我来说，选择收款工具最重要的是安全便利，费率次要。提得少，费率多少不在乎；提得多，也不差那点费率。过于复杂的收款环节，不仅耗费人力成本，回款还慢。大促节日时，资金回款慢会影响备货布局。”从两位卖家的表述中，安全便利是直观需求，包括前期注册和后期回款操作的简便性。以亚马逊全球收款的注册环节为例，卖家可在亚马逊卖家平台中进行站内操作开通账户，无需跳转到第三方平台、验证，省时省力更省心，降低风险更安全。

具体开通使用亚马逊全球收款的操作如下：

第一种是店铺卖家：

1、注册新店铺过程中，进入“账单/存款”步骤。

2、滚动至页面下方“设置您的存款方式”，选择银行地址为“中国”。

第二种是企业账户：

1、登陆卖家平台，页面右上角点击“设置”，选择“账户信息”。

2、在账户信息页面的“付款信息”下，点选“存款方式”。

3、在存款方式界面下点击“替换存款方式”，在“替换存放方式”页面选择“添加新的存款方式”，“银行所在地”选择“中国”。

4、添加新的存款方式，选择银行所在地为“中国”。

完成上述步骤后，卖家的款项在亚马逊结算日自动打出，1 - 3个工作日便能转到卖家的国内账户。

卖家C：不再纠结0费率，透明公开更放心

一个卖家从开店注册到汇款至国内银行账户，主要费用包括注册费、佣金费、提现手续费及费率。注册费分为个人卖家和专业卖家，佣金费因类目而异，提现手续费是重点。卖家C表示，“市场上出现很多0费率产品，尝试后发现入坑。一开始说0费率，实际需要缴纳一定年费或合作费用才能真正享受，缴纳的费用足够抵扣费率支出。”他还说，“比如我有3个站点，一年分别赚100万、70万、50万美金，总和220万美金，要享受0费率需缴纳30000元年费，若不享受0费率，按1%费率只需被扣22000元。”这是服务商“拆东墙补西墙”的做法，对卖家得不偿失。“后来，我直接用官方收款，划算多了。”在亚马逊全球收款中，卖家的费率由阶梯定价+联合账户决定。假设卖家C使用联合账户进行费率结算，三个站点结款总和为220万元，可获得第二阶梯费率0.5%，则他可在三个区域的任何站点以0.5%的费率使用全球收款。“直接省下一半的钱，公开透明的费率，自动转账换汇也没有汇损，没那么多弯弯绕绕多好啊。”的确，跨境支付收款作为“最后一公里”与卖家的钱袋子息息相关，最终进入卖家银行账户的钱才是实实在在的利润。无论消费者还是卖家，若在这最后环节顺畅通关，整个跨境贸易生意链条将更加完美。

（来源：呢喃）

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