亚马逊整治BS乱象引发误杀潮，卖家如何自救于风波之中？面对新局面求变策略揭秘

在古代，人们就明白一个道理：宁走百里弯路，也不走捷径。这个道理同样适用于亚马逊的运营。尽管大批卖家已经放弃了黑帽手段，但仍有一些卖家为了追求快速排名而冒险。近期，亚马逊开始治理滥用节点的问题，让卖家们对此有了新的认识。

在竞争激烈的亚马逊平台上，为了获得更好的排名和销量，卖家们总是想尽办法。其中，滥用节点就是一个常见的手法。亚马逊的分类树由主要类别、子类别和子子类别组成，卖家通过选择正确的产品类目，确保商品能被消费者轻松找到并购买。由于热门类目的竞争激烈，一些卖家选择将产品放在竞争较小或滞销的小类目，以获取较好的排名。甚至有的卖家通过增加多节点或使用黑科技手段来抢占排名。这种行为虽然短期内看似有效，但长期来看是对市场规则的破坏。

据了解，一些卖家为了进入Best Seller榜单，故意滥用节点规则，导致亚马逊上各个类目节点的BS商品混乱。这种行为不仅违反了亚马逊的平台规则，也损害了其他卖家的利益。终于，亚马逊开始采取行动，严打滥用节点的行为。这对许多本分经营的卖家来说无疑是好消息。

每次平台进行调整时，总有一些无辜的卖家被误伤。有的卖家反映自己的产品类目被强制修改，甚至被分到了完全不相关的类目，导致店铺业绩受到严重影响。遇到这种情况，卖家们只能联系绩效团队寻求解决方案，但有时候得到的回应并不尽如人意。

近日，有卖家反馈自己的户外产品原本展示在正确的分类中，但突然发生了变化。原本展示在自然搜索结果中的产品突然消失了，取而代之的是大量的广告展示。

也有卖家反馈他们的产品分类被亚马逊更改到了错误的节点，原本的佣金节点从A变为了B，尽管这两个节点在某些情况下功能相似，但佣金比例却提高了。卖家们对此感到困惑和不满。

部分卖家尝试在后台修改节点，但一直未能成功。提交ASIN时系统总是提示按照搜索结果判定，无法更改。更令人沮丧的是，通过客服尝试改回正确节点的努力也都以失败告终，因为商品分类已被锁定。但也有卖家的节点已经成功恢复。他们表示准备好相关证据（如订单截图、同类商品分类截图等），尝试通过不同的途径开英文case，国外团队经过查证后有可能会帮助恢复节点。关键在于耐心和尝试多种方法。

针对这一现象，有卖家总结道，同样是开case求助客服，有的成功有的失败。除了途径、方法和沟通话术外，运气也是一个重要因素。据不完全统计，这次被亚马逊锁定到错误的类目节点对卖家的产品造成了多方面的影响，如品牌名无法搜索到、ASIN和关键词搜索无果、自然关键词出单量骤降等。除此之外，出单也基本依赖于广告出单，自然单几乎为零。

一旦遭遇这种情况，除了寄希望于客服解决问题（有卖家测试成功率约30%），还有其他恢复产品类目节点的方法吗？为此，我们搜集了亚马逊老鸟和ChatGPT的建议。

亚马逊老鸟建议：

1. 使用库存加载工具删除原有节点，等待24小时后使用正常的类目节点批量表格上传更新。

2. 通过VC账号跟卖链接申请修改节点，但近期可能无法成功。

3. 若无法修改节点，可以尝试使用新增节点的方式恢复订单。具体操作是合并已有目标节点的ASIN，让链接新增节点。

ChatGPT的建议：

关于查看亚马逊产品修改记录以及应对类别错误调整的指南

一、查看修改记录

登录亚马逊卖家中心，找到被修改的产品，点击“编辑”按钮。进入产品编辑页面，您可以轻松查阅修改历史记录，明确了解哪些改动是由谁进行的。若发现是亚马逊的误操作，请详细记录修改历史信息以便后续沟通。

二、与亚马逊客服联系

当您发现产品类别节点被错误修改时，建议及时与亚马逊客服取得联系。提供尽可能详细的信息，如原产品类别、错误放置的类别以及您的产品符合的规定等。确保沟通效率，让问题得到迅速解决。

三、提供证据以证明产品所属类别

为支持您的主张，请提供与产品相关的文件或其他证据。这些证据可能包括产品图片、描述、使用手册等，有助于证明您的产品应属于正确的类别。

四、持续跟进以确保问题得到解决

若初次联系客服后未得到满意答复，请持续跟进并与亚马逊客服保持沟通。在对话中，务必记录他们的回应和建议，以便后续参考。

五、申请产品再分类

经过与客服的沟通并确认您的产品确实需要更改类别后，请按照亚马逊的规定进行产品再分类。

在AI技术日益发展的今年，我们见证了ChatGPT等AI工具的崛起。作为跨境电商从业者，我们应积极拥抱这一新兴技术，善于利用AI工具，将其调教为个人的得力助手，从而提高我们的工作效率。卖家总结的内容多基于个人经验，而ChatGPT提供的解决措施更为全面，逻辑更为清晰。更值得一提的是，ChatGPT还具有再学习功能，能够针对新问题给出更为精准的解答。

来源：OpenAI ChatGPT

（来源：公众号跨境侃侃栏目）

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