跨境电商的痛点与解决方案

中国的跨境电商业面临诸多痛点，其中“跨”是关键，涵盖跨国家、跨语言、跨文化、跨物流等方面。在这个相对陌生的领域，跨境电商链条中的不同角色都有各自需要面对的难题。2025年，随着跨境电商行业的发展，这些问题愈发凸显。

在跨境电商的基础流程中，涉及多个环节。本文依据所服务过的主要客户类型及解决痛点的经验，围绕电商行业上下游，重点探讨电商商家和营销／情报公司所面临的痛点及解决方案。

商家之➡️品牌商：

痛点1. 跨平台定位：如品牌价格，形象等各种相关的推广

当前，电商平台日益多元化，不同地区针对不同消费者存在各异的电商平台。品牌商如何迅速占领市场，提升品牌知名度，是一个关键问题。

以一款手表为例，在亚马逊上搜索时，经销商标注的价格看似比官网低不少，但该价格未包含运费和可能产生的关税。实际上，将这些费用考虑在内后，与品牌官网价格相差无几。官网价格为61英镑且包邮，而亚马逊卖家显示价格为49.56英镑，但不含运费和可能产生的关税。

因此，产品定价时需依据不同平台、受众及规则制定相应价格策略，同时确保分销/代理商等与品牌价格、视觉等策略保持同步。有客户为确保各电商平台经销商的营销策略与品牌一致，使用亮数据Bright Data的动态住宅网络、机房代理和移动网络以及亮网络解锁器采集公开网络数据，包括价格、图片使用、商标使用等，以保障品牌在电商平台的一致性。

痛点2. 跨市场，引流成本高，低回报率

跨平台分布的目标用户容易导致引流成本增加，回报率却较低。如今市场推广平台众多，如tiktok、twitter、IG等，社交平台属性各异，受众不同，所需推广的产品也不尽相同。

解决办法如下：

1. 明确各社交平台的受众特性，使广告投其所好：

• 据Statista2025年的数据，全球消费者的首选跨境电商平台中，26%的受访者选择Amazon，19%选择AliExpress，11%选择eBay。

• 根据sprout等网站对用户购物偏好的数据分析，对于Z世代用户，他们更青睐视觉优先的社交媒体网络，如Instagram、TikTok和Snapchat；随着初代社交媒体成长的一代则更倾向于在Facebook上购买；女性普遍喜欢在TikTok和Pinterest上“提交订单”，而男性则希望在Twitter和Twitch上找到心仪产品。

2. 进行广告验证：可参考如何使用亮数据验证海外广告投放效果。

痛点3. 跨文化-选品难，爆款更难

由于跨文化及认知差异，为特定海外国家进行选品时，更需依赖网页提供的公开数据。

解决思路为：

1. 查看电商平台的热销榜，了解爆款/畅销品。

2. 然而，人工逐页查看并整理热卖品榜单数据几乎是不可能完成的任务，且许多商家缺乏网页数据抓取编程能力及合适的代理IP来快速、高效且真实地抓取数据。亮数据Bright Data的Web Scraper IDE可根据需求进行托管。

3. 只需输入想从哪个URL抓取所需数据，将目标数据按规则标记，并可指定IP地理位置，即可轻松托管给亮数据，通过程序解决数据抓取步骤，随后进行具体分析。

➡️情报机构/营销公司：

痛点. 完成客户在当地的社交媒体账号运营指标难（要有一定的传播率）

要达到一定的传播率，实现客户在当地社交媒体账号的运营指标存在困难，需要做到：

• 贴合当地热点趋势。

• 挖掘具有讨论性的话题。

• 追踪当地社交媒体同领域KOL的输出内容。

解决思路为：

• 关注搜索引擎的搜索趋势，主流的如Google和Bing。同时，根据目标市场国家的不同，当地消费者的搜索习惯也有所差异，例如俄罗斯的Yandex、韩国的Naver、日本的Yahoo等。

• 可通过使用亮数据的SERP搜索引擎爬虫来抓取信息，如如何使用SERP搜索引擎爬虫挖掘网页数据。

• 关注当地主流的社交媒体，如Twitter、Facebook等的当地热搜趋势，实时热搜都会显示。同时挖掘目标同领域粉丝量级超过100万（根据目标国家人口和产品领域受众调节）的KOL发布的内容及所引发的讨论观点。

有了上述追踪方向的思路后，接下来要确保按需求抓取这些数据。亮数据Bright Data拥有全球超7200万动态IP，可提供真实的代理通道，探寻当地正在发生的真实热点，同时搭配Web Scraper IDE这一完全托管的集成开发环境，按需定制数据抓取程序或直接使用已开发好的抓取程序，减少开发时间并确保无限扩展。

例如，若客户的主要产品为饰品类，想在推特上找到大家讨论关于accessory（饰品）的内容，以分析当地消费者的喜好、习惯等，可在Bright Data的Web Scraper IDE中选用其已有的抓取twitter中的hashtag（话题）的模板。此外，IDE中还包含通过URL抓取eBay和亚马逊中产品的相关数据，以及通过query_url抓取谷歌SERP的数据，可简化程序人员的开发时间，甚至无需专业人士也可快速上手操作。

输入目标国家美国（US）以及想要的hashtag内容#accessory，即可根据定制的抓取要求，等待产出相关的定制数据。无需担心代理网络的限制，亮数据Bright Data在美国拥有3,398,840个住宅IP，可放心抓取真实有效的美国当地消费者在社交媒体公开网页上产生的相关数据。

痛点4. 客户所在行业大促信息整理难

因客户目标国家不同，每年特定时间的大促日期各异，如美国的黑五，英国的boxing day等。如何精准定位目标国家的电商大促数据信息，以便为咨询客户提供产品优化、供应链升级等方面的方案，是一个难题。

解决思路如下：

1. 建立定时更新的包含真实当地电商数据的数据库。

2. 在美国，一年中最大的电商促销活动集中在黑五。若客户在美国销售电器产品，想通过收集2025年黑五在沃尔玛平台相关电器产品的客户反馈，制定下年度黑五的促销策略，那么亮数据Bright Data的数据集能极大地提高数据分析效率。

3. Bright Data的数据集包含了沃尔玛的电商产品信息，可对网站上所有信息进行定制过滤，产生并提取所需的可直接进行分析的数据。

可根据定制信息得到类似以下的表格，并通过JSON或者CSV格式下载，方便对接到内部的分析软件。

跨境电商的核心是用有实力的产品打动海外消费者，使他们对中国品牌产生信任并完成购买。每一位跨境电商从业者都在为实现这一目标而努力。在互联网时代，合理利用公开网页产生的数据，可为跨境电商的痛点提供解决途径和方案。希望各位从业者能从上述讨论中获得启发，解决跨境电商从业中产生的痛点，推动跨境电商更好地走向世界。点击此处立即免费试用！

（编辑：林宇）

（来源：亮数据）

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