后疫情时代跨境电商的旺季后续操作

在后疫情时代，全球跨境电商发展迅猛，2025年更多国家与地区的消费者以及更加多样化的平台参与到了黑五网一大战中，且大促提前开启。截至当下，年终节假日购物需求依旧强劲。

据最新消息，Adobe Analytics发布的数据显示，从11月1日至29日，美国消费者在网上的花费达到1098亿美元，同比增长11.9%。在这期间的22天里，消费者每天购买的商品价值都超过30亿美元，这是一个新的里程碑。该机构还预计，从11月1日到12月31日，美国消费者的网上支出将达2070亿美元，同比增长10%，这也将是一个创纪录的数据。

旺季过后，卖家们该做些什么呢？这是有谋划的卖家朋友正在思考的问题。旺季结束后，无论卖家爆单与否，都应尽快平静下来，毕竟几家欢喜几家愁是行业常态。更重要的是，此时也到了筹划下一年度销售的时候了。

首先需要特别关注的是，根据历年经验和数据，在经历“黑五”、“网一”与圣诞季的跨境销量最高峰后，买家退货换货的高峰必将到来。有调查预计，2025年旺季美国网购退货率或将增至25%。退货并非小事，一些卖家对退货存在反感，认为这会稀释业绩和利润，或者认为退货的买家挑剔。然而从另一个角度看，退货在很大程度上能避免一个差评。若没有便利的退货换货政策与方法，卖家店铺的详情页面出现大量差评的可能性会很大。所以，对于卖家来说，旺季结束后应为买家的退换货备些货。因为国内即将迎来元旦小长假，许多工厂会放假，届时若买家要求退换货，店铺要确保有一定库存。

当然，最好的办法是降低退货率。这需要商家对自身产品有深入了解，依据目标市场的普遍反馈来改进产品，从源头上减少退换货的发生，尤其要对那些低星级的评论进行分析。

旺季过后，卖家要养成每天查看店铺绩效的习惯。由于旺季的订单量比平时多几倍，买家退货、发起纠纷甚至索赔的几率也大大增加，稍有不慎就会给店铺绩效留下隐患，影响来年的销售计划。

做好11月的数据分析，对库存进行盘点，在12月这个最后一个旺季冲刺月尽快完成清货，抓住2025年最后爆单的机会。

同时，2026年的库存规划也要提上日程。1月到2月，国内将迎来元旦假期和春节假期，很多物流会陆续放假，所以卖家需要提前备好春节假期的货物。

依据历年数据，对于绝大多数品类来说，每年圣诞结束后的12月末到1月是一年业务与交易量最淡的时候，因为这个时间段多数西方国家在放假。所以卖家们可利用这个难得的“空档期”进行备货、包货，这是个耗时的工作，业务繁忙时跨境人包货到半夜是常事。若在此期间轻松完成包货，选择性价比更高的快递节省头程费，当货物到达美欧等目的地国家时，恰好赶上欧美买家返工上班，这样既能节省成本又不会耽误买家收货。

在当今的跨境电商环境中，分析大促竞品的数据变得愈发重要。卖家应对比竞争对手的流量变化趋势，分析自身销量下滑与竞品销量上涨的原因，研究销量好的竞品的推广策略，找出自身的不足，进而优化自己的运营策略。

除了数据，在复盘过程中，卖家还应对运营流程、运营策略、风险控制等方面进行全面梳理，回顾每个运营环节是否按照设定的方案和逻辑执行，并对遇到的问题进行解决和反思，最后总结经验和方法，使自己对大促的思考更加深入、成熟，推动运营能力的提升。

旺季接近尾声时，冬天即将过去，春天即将来临，我们将迎来新的一年。对于打算做春季产品或季节性产品的卖家，可以尽快做好春季选品评估、拿样、对比样品、备货等工作，争取在1月中下旬发货，这样国内春节期间（大概2月初到2月中旬货物可到达目的国），正值一年销量开始回升之时。

若在旺季结束后及时做好这些准备，跨境卖家们在春节时就可以一边享受假期，一边看着销量逐步稳定回升。别人缺货时自己有货，别人处于空档期而自己并未错过销售时机，这无疑是一件好事。

（来源：K哥聊出海）

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