富安娜双11虚构专柜价引发争议，专家称涉嫌价格欺诈行为引关注

“双11”当天，著名家纺品牌富安娜采用以“专柜价”作为打折基准的策略，通过大幅的价差吸引消费者购买，从而在家纺类产品中销售额达到了惊人的1.28亿元，跻身前三名。北京商报对此进行了深入调查，发现富安娜天猫官方旗舰店所谓的打折基准价——专柜价，其实并无实际可查的价格依据。

专家指出，富安娜的这种虚构“专柜价”的行为，实质上等同于虚构原价，已经涉嫌价格欺诈。而更令人惊讶的是，富安娜的线上销售产品与线下专柜的产品并不相同，甚至在网络购物平台根本找不到对应的线下同款产品。尽管富安娜在宣传中声称线上产品与线下专柜产品为“专柜同款”，但实际上，即使是同一款产品，其线上线下价格也存在巨大差异。

北京商报记者调查了富安娜的多个线下专柜和专卖店，发现所谓的“专柜同款”要么是已清仓的老款货品，要么是已不再销售的旧款商品。即使有找到相同的产品，其价格也与网上的“专柜价”不同。这就让富安娜的“专柜价”显得完全缺乏依据。

对于什么是“专柜价”，富安娜的客服人员给出了多个不同的解释，包括“工厂建议价”、“商品部指定计算的价格”等，但并没有一个确切的定义或来源依据。甚至有客服表示使用“专柜价”这个词汇是“系统后台出现了问题”。

实际上，“专柜价”并非富安娜的独创，许多品牌在今年“双11”期间都使用了这一标价方式。根据天猫的定义，“专柜价”应该是基于线下专柜价格、商品价格标签上的价格、物价局等国家法定机构核定的价格或者是在特定时间段内网售的最低价格为基准的。但根据北京商报的调查，富安娜的线上销售产品和线下产品之间存在巨大差异，使得其“专柜价”缺乏实际依据。

法律专家表示，“专柜价”目前仅为销售用语，并无明确的法律定义。商家使用“专柜价”时必须能够证明其真实性，否则可能涉嫌价格欺诈。对于富安娜的行为，如果无法提供证据证明确实的“专柜价”，消费者可以要求三倍赔偿。