亚马逊北美站A-TO-Z政策全新升级，9月1日起正式实施！

亚马逊美国站交易保障索赔政策进一步扩大范围

据最新消息，亚马逊公司近日宣布将进一步扩大其在美国站的交易保障索赔政策（A-to-z Guarantee）的保障范围。这一举措旨在帮助消费者更好地应对因购买存在缺陷的商品而可能导致的意外财产损失或人身伤害。

自亚马逊成立以来，其一直致力于为消费者提供无忧的购物体验。近20余年前，亚马逊推出了这一交易保障索赔政策，为消费者购买第三方卖家销售和配送的商品提供了无忧退换货服务。这一政策不仅增强了消费者对亚马逊商城的信心，提升了购物体验，同时也推动了第三方卖家的业务增长。

自9月1日起，亚马逊将更加积极地协助消费者、卖家和保险公司三方共同处理有关财产损失和人身伤害的索赔问题。当消费者遇到索赔问题时，可以随时联系亚马逊客服，亚马逊将积极协助解决，确保消费者的权益得到保障。

对于因购买亚马逊美国站出售的缺陷商品而导致的索赔金额在1,000美元以下的情况（这类情况占整体索赔案例的80%以上），亚马逊将直接支付赔偿，以更快地解决消费者的问题，卖家无需承担任何费用。而对于索赔金额超过1,000美元的案例，如果卖家未能及时回应或拒绝消费者的合理索赔请求，亚马逊将介入并协助解决，确保消费者的权益得到维护。

亚马逊还推出了亚马逊保险加速器项目（Amazon Insurance Accelerator），帮助卖家以更便捷、实惠的方式购买保险。通过与保险经纪公司的合作，亚马逊为卖家提供了一个经审核的保险供应商网络。卖家可以根据自身需求选择合适的保险方案，以保障其商品的安全和合规性。

这一系列的举措，不仅体现了亚马逊对消费者权益的重视和保护，同时也为卖家提供了更多的支持和保障。亚马逊致力于为消费者和卖家打造一个更加可信赖的购物和销售平台，提供行业领先的购物和销售体验。

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（来源：亚马逊官方公告）