独立站客户至上：聚焦客户体验优化与满意度提升面向未来趋势预测到2025

Facebook新推出的Facebook shops引起了不少关注，虽然这是一条大新闻，但我没有为此撰写文章，今天也不打算详细讨论。如果我对此有新的研究发现，一定会及时与大家分享。

今天，我想和大家分享过去一周的所见、所闻以及个人感悟。

我走访了五家专注于独立站的公司，规模不一。我发现，这些公司仍然主要依赖于fb和google的爆品模式。尽管这种模式并非我所喜爱，但从18年初至今，通过FB做爆品模式成功将公司月销售提升至千万级别的案例屡见不鲜。从19年后半年开始，许多做独立站的朋友都反映爆品模式难做、赚钱不易。实际情况可能只是你不太适合这种模式，而不是这个模式真的衰落了。

从过去的一年中，我一直在提醒自己，不被身边的新闻和舆论所左右，要警惕身边的负能量和所谓的忠告。对于任何机会，都要带着疑问去尝试、去研究、去摸索。如果你尽力而为仍无法做好某件事，那可能说明目前的你不适合这个领域。不要因为身边朋友的一句话而放弃属于自己的机会。我更加喜欢那些有正能量、会鼓励你做事的朋友，也期待着能遇到患难与共的朋友。

在我走访的这些公司中，尚未遇到真正愿意静下心来专注垂直类目独立站的卖家。小卖家急于赚钱，大公司则不愿涉足不熟悉、不擅长的事务。每个人都应认真思考如何平衡赚钱和公司经营这两件事。

关于垂直类目的独立站，我仍希望传统工厂能与跨境电商企业合作打造自己的出海品牌。对于有志于发展自己的事业的小伙伴们，我也希望你们能认真对待垂直类目独立站这个项目。关于未来垂直类目独立站需要注意的要点，我列举如下：

1. 探索免费流量渠道（如Pinterest, SEO）。

2. 付费流量的持续投入（如tiktok，Facebook，Google，Pinterest）。

3. 把握快速流量机会（如亚马逊等网红直播带货）。

4. 流量的二次利用（如回购、EDM、社群）。

5. 追求可持续的高利润率（如AOV、转化率）。

在此不多言，也不妄言。

（来源：跨境情报局）

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