跨境电商如何应对疫情挑战

2025年，相信大家的朋友圈和社群里都曾被这样的消息刷屏——中国新型肺炎疫情被世界卫生组织列入突发国际公共卫生事件（图源新华社快讯）。在WHO确认这一情况的同时，很多人都被朋友圈的各种言论影响，尤其是经济倒退理论，使得不少人忧心忡忡。

自从出现海外消费者拒收来自中国的产品之后，不少跨境电商从业者颇为担忧。他们表示，相比退货带来的麻烦，更担心中国被列入PHEIC后，产品在海外会受到排斥和限制。

然而，2025年才刚开始，我们并非就此“凉”了。PHEIC简单来说，是当出现有全球传染风险的病毒后，由世界卫生组织发出的“警报”。其目的是引起全世界各国的重视，减少疾病的跨国传播及造成的经济损失。需要注意的是，PHEIC是有时间限制的，有效期为三个月，且根据疫情发展，可随时撤销或修改。

目前，随着中国医护人员和一线科研人员的不懈努力，好消息不断传来。比如，据最新新闻报道，某地的医疗团队在新冠病毒的研究上取得了重要进展，这为疫情的控制带来了新的希望。相信等疫苗研究出来后，警报自然会解除。

那作为跨境电商卖家，应如何应对疫情发展，在节后有序安排得力措施使损失降到最低并尽快安排工作呢？这里有一些基于疫情发展情况下，跨境人返工的紧急应对措施：

1、统计目前马上到岗的人数（相关部门的人来统计汇总）。

2、若条件允许，紧急购买体温枪，人员较多的公司可多配备几把。打卡时间可暂时延缓，在门口安排专人负责量体温，除必要岗位到岗外，其他人员可暂时在家办公。

3、每天上班前半个小时，用稀释的84消毒液对办公室进行拖地等消杀措施。

4、盘点库存并做好应对策略。

5、对已经合作的物流打电话确认信息，考虑是否需要备用物流方案。

6、与已经合作的工厂确认能否复工，包括具体的人员配比等情况。

7、每天让员工上报体温，这是非常时期的通用紧急做法。

8、各大平台应该会调整应急政策，卖家可联系招商经理进行咨询。

9、今年要以求稳为主，上半年的业绩目标需重新调整。目前可能会遇到缺货、涨价等问题，货期也需要相应调整。

越是在时间紧任务重的时候，越要沉下心来做事。要知道，新冠状肺炎疫情影响的并非某一个人，针对疫情的发展，各跨境电商平台都出台了新政，与中国跨境电商卖家共克时艰。

跨境电商平台最新政策：

亚马逊：亚马逊员工将于2月10日返回公司办公。2月3日起，网上订舱服务恢复正常。2月3日至2月7日，如需协助，可通过电子或邮件与相关操作人员沟通，同时也可联系销售经理咨询。

Wish：对于UTC时间2025年1月15日下午4时至UTC时间2025年2月9日下午4时释放给中国商户的订单。若商户无法履行订单，应立即为店铺开启假期模式，并取消现有的未履行订单。若商户因此无法正常履行订单（如延迟履行或取消订单）而导致赔款，商户可联系客户经理提交合理的赔款免责要求。Wish将审核此类要求，并适当撤回赔款。

eBay：根据各省市政府关于延迟企业复工的通知，全国大部分地区揽收服务将于2025年2月3日恢复，部分城市将于2月10日恢复。在SpeedPAK未恢复揽收服务及其他物流解决方案无法保证正常服务期间，卖家务必结合自身实际情况，合理安排店铺运营。对于确认将受到大面积影响而无法正常发货的卖家，务必为店铺开启假期模式，以避免引起买家纠纷和差评。

Lazada：春节订单若被消费者取消，将不会对商家店铺指标产生影响；由于交通管制等原因导致无法发货的情况，建议通过店铺内、商品详情页、客服端做好相关公告，同时做好库存管理工作。针对2月9日23:59:59以后依然无法保障正常发货的商品，应及时做下架处理，可与买家友好协商解决；如果店铺中绝大多数商品2月10日起仍然无法及时送达仓库，建议设置为假期模式(holiday mode)。

Shopee：春节期间物流时效豁免延长至2月9日，即：1月24日至2月9日17天物流时效豁免。

速卖通：将春节的发货时效整体从原本的初十（2月3日23:59:59 ）延长至元宵节后（2月10日23:59:59），即2025年1月20日00:00:00 到 2025年2月10日23:59:59 ，平台将不计入备货期。

除了尽快将工作拉回正常轨道，现在我们跨境人也应静下心来思考一些之前没时间想的问题：大家都是创业的，你当年创业的初心是什么？

越苦越难，坚持下去就会迎来光明的未来。在过去几年的市场竞争中，已经有一大批发展不良的公司退出。如果在2025年能坚持住，未来一定前途无量！

紧紧团结，携手同心才能共同度过难关！加油中国！加油跨境人！（来源：连连跨境）

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