跨境电商邮件营销EDM的9个写作技巧

在2025年，一个出色的广告文案，无论是用于广告还是邮件营销，对用户来说都需要更具吸引力与说服力。而跨境电商邮件营销EDM的写作技巧尤为重要，毕竟不同文化差异会导致内容的多样性。

以下是EMD中最应使用的9个营销词。

1、You（你）

在解决客户痛点或克服异议时，使用“You”这个词能让读者感受到自身的重要性。实际上，客户对卖家是谁、产品或服务有多好可能并非特别在意，但如果他们认为卖家的提议对自己有帮助，便会心怀感激。这也是跨境电商卖家获取忠实客户的关键技巧之一。

需注意的是，在发送邮件前，应计算第一人称代名词和第二人称代名词的数量。若前者超过后者，需重新编辑，确保以读者为中心。

2、Free（免费）

这里有个有意思的研究：研究人员为学生提供一份26美分的Lindt松露巧克力和一份1美分的Hershey’s Kiss巧克力时，73%的人选择了松露，27%的人选择了kiss。而当两者价格都降低1美分时，69%的人选择了免费的Kiss，尽管它们的相对价格是一样的。

通常情况下，卖家可提醒客户，他们将获得“免费产品”。人们普遍喜欢免费赠品，所以应尽可能为顾客提供。若无法提供，可拿已提供的服务，如免运费，来提醒买家所获得的增值服务。据最新消息，越来越多的商家开始重视这种营销策略，以吸引更多消费者。

3、Because（因为）

1977年，心理学家Ellen Langer做了一个实验，改变了我们对消费者行为的认知。

Langer加入排队等候使用图书馆影印机的队伍，并问前面的人：“对不起，我只有五页纸。我可以先用影印机吗？”这是个合理请求，但只有60%的人答应。之后的一次测试，她又加了一句：“对不起，我只有五页纸。我可以用影印机吗？因为我赶时间。”结果94%的人在听到“Because”这个词后，允许她插队。

作家Robert Cialdini解释道：人们喜欢做事时有理由。在销售中更是如此，怀疑是人类天性。若跨境电商卖家提供免费试用服务或优惠券，消费者会想知道原因。“Because”这个词很有效，因其可绕过买方怀疑，尤其在处理异议时。

若卖家进行促销活动，一定要加上促销理由，这能帮助买家减少怀疑并促使其采取行动。

4、New（新品）

人们通常喜欢新事物，因其能给生活带来新奇感。每年，苹果公司推出新款iPhone手机时，众多“果粉”会涌向最近的店面购买。苹果公司并非唯一利用消费者对新鲜感的追求进行营销的公司。尽管卖家未必总有新产品或新服务推出，但可以采用新方法定位产品。比如，若经营服装品牌，即便不推销新产品，也可宣布一项“New”清仓大特价。

要注意的是，如果是新产品，务必告知客户，否则他们可能不知情。利用“New”一词可防止客户流失，并吸引现有客户回购。

5、Now（现在）

大家或许都知道在每封电子邮件中添加CTA（行动召集）按钮的重要性，但可能没注意到，仅仅告知读者该做什么是不够的，还需告知他们何时去做，最好是“现在”。

6、PS（补充说明）

事实上，人们浏览网页时，很少会逐字阅读，而是挑选个别单词和句子，电子邮件也不例外。所以，使用PS（补充说明）是吸引读者注意力的有效方法。

若写的是HTML格式的电子邮件，可将曾在广告正文中出现的CTA，以PS（并附有CTA）的形式再次呈现。

7、Guarantee（保证）

在得到5美元和不损失5美元之间，大多数人会选择后者，因为人们有规避风险的本能。很多人都有过这样的经历：想投资产品或服务，但不确定是否适合自己，担心若不能盈利，会浪费辛苦赚来的钱。

若营销人员提供担保，可帮助消费者消除对损失的恐惧。因为担保体现了营销者对交易的信心，这会让潜在顾客感到安心，增加其购买的可能性。所以，若卖家还未提供保证，应从现在开始；若已提供，可考虑延长期限。

8、Thank You（谢谢）

我们已经明确了“You”这个词的说服力，而将其与“thank”结合，以感恩的姿态呈现，能引起每位客户的共鸣。

9、Limited（限量）

使用“Limited”这类词可提醒那些还在犹豫的买家，时间就是金钱，若不尽快做决定就会错过。

运用这9个词汇，能够增强电子邮件的吸引力，帮助跨境电商卖家获得客户更多的关注，并促使客户采取行动。

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（来源：跨境小师妹）

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