跨境电商邮件营销策略

邮件作为跨境电商卖家与国外买家交流的关键媒介，其投资回报率（ROI）高达122％，远超社交媒体和付费搜索等其他营销策略。接下来，将为您介绍2025年跨境电商的五种邮件营销策略。

据最新的行业新闻，越来越多的跨境电商企业开始重视邮件营销的作用，以提升品牌影响力和销售业绩。

1、发送个性化电子邮件

个性化电子邮件是与消费者建立良好沟通和关系的有效途径。在信息泛滥的时代，与消费者自身相关的信息更易引起他们的关注。卖家可依据消费者的姓名、地理位置、兴趣等因素，发送个性化邮件，让消费者感受到邮件与自己的关联性，进而提高参与度。

相关数据表明，个性化电子邮件能显著提升转化率。值得注意的是，当下有70％的卖家尚未在邮件营销策略中运用个性化设置，这意味着采用个性化电子邮件的卖家将具备更强的市场竞争力。

较为简单的个性化设置方式便是在邮件中直接使用消费者的名字，这是吸引消费者关注的可靠方法。全球知名营销机构Retention Science的调研显示，使用消费者名字进行个性化设置的电子邮件，其打开率可提高16％。因此，尚未对电子邮件进行个性化设置的卖家应尽快行动起来。

（邮件中直接使用消费者的名字，消费者参与意愿更高）

2、细分邮件列表

卖家们都清楚，不同类型的消费者对产品有着各异的需求。若在进行电子邮件营销时，对不同类型的消费者使用相同的信息，其效果远不及针对每个目标消费者的特定问题和需求发送目标电子邮件。HubSpot的研究发现，针对细分消费者发送电子邮件可产生8%的点击率，而面向所有消费者发送邮件的点击率仅为3%。也就是说，定向发送能带来更多的点击。那么，如何对消费者进行细分呢？以下为您提供常见的三种细分方式：

按照消费者特征细分：根据消费者的性别、年龄、学历或收入水平等进行划分；

按照地理位置细分：开展针对特定区域的促销活动，或在标题和内容中展示具体位置，以吸引消费者的注意；

按照消费金额细分：依据消费者的购买历史记录，确定哪些消费者可能购买更昂贵的产品，哪些消费者对低价产品更感兴趣，从而有针对性地发送电子邮件。

（针对不同类型的消费者发送不同的邮件内容）

3、每封电子邮件使用一个号召性用语

号召性用语（CTA）是置于电子邮件中的按钮或链接，用于吸引潜在消费者购买产品，例如“立即购买”“单击此处立即获取”“浏览产品”等。

店小匠建议每封邮件设置且仅设置一个CTA。由于消费者的注意力有限，若一封邮件中出现多个CTA，消费者可能会对需采取的行动感到困惑，从而难以实现有效转化。

4、在适当的时间发送电子邮件

在恰当的时间向消费者发送电子邮件，能够增加点击次数，为网站引入更多流量，进而实现更多的转化。

那么，何时才是发送电子邮件的适宜时间呢？这并无统一标准，通常而言，合适的时机是当消费者有可能打开、阅读邮件，甚至愿意在社交媒体上分享邮件内容并访问您的网站时。CoSchedule的调研发现，当地时间6:00 am，10：00 am，2：00 pm，8：00 pm，10：00 pm和12:00 pm是发送电子邮件的较好时间。

当然，这些时间仅供参考，店匠SHOPLAZZA建议各位卖家通过A/B test测试邮件营销的发送时间，经分析不同时间段的点击次数和访问次数，反复测试，以找到目标消费者因邮件营销转化的最佳时间。

（CoSchedule调研结果显示的最佳邮件发送时间）

5、启用邮件自动化功能

根据消费者的行为，自动为消费者发送满足其特定需求的电子邮件。常见的电子邮件形式包括“欢迎订阅”电子邮件、“感谢订阅”电子邮件、“交易成功”电子邮件、弃购召回电子邮件等。

例如，当消费者访问网站，浏览产品并将其添加到购物车中，但未完成购买时，自动发送一封包含返回购物车的链接和10%折扣的电子邮件，能够有效留住消费者并促使其完成购买。Epsilon的调研显示，启用自动功能的电子邮件的打开率高达49％，比传统电子邮件的打开率高95％，平均点击率（CTR）是传统电子邮件点击率的两倍以上。

（来源：从工从攴）

以上内容属作者个人观点，不代表风口星跨境立场！如有侵权，请联系我们。