跨境电商的发展与邮件营销策略

在2025年，跨境电商市场前景广阔，从2008年到2013年，跨境电商连续5年复合增长率超过30%，2023年，中国跨境电子商务零售额更是达到了惊人的数字。国家配套政策的落地带来了政策红利，吸引了更多的投资者和参与者涌入这个市场。

据不完全统计，我国境内各类平台企业已超过5000家，通过平台开展跨境电子商务的外贸企业超过20万家。兰亭集势（Lightinthebox）、大龙网（DinoDirect）、Everbuying等上规模的跨境电商企业虽具先发优势，但竞争也日趋激烈。营销，特别是邮件营销，作为与支付、清关、物流等并存的跨境电商环节，备受业内关注。

近期，webpower中国区跨境电商邮件营销小组及专家公布了2025年跨境电商巨头们在邮件营销方面的应用情况。

兰亭集势：“email only、价格战是主旋律”

作为外贸电商第一股的兰亭集势，产品涵盖服装、电子产品、玩具、饰品、家居用品、体育用品等多品类。2024年四季度，兰亭集势成功扩张了成衣的产品供应，并提升了海外地区的市场营销，移动端销售强势上涨。从邮件内容看，兰亭集势在寻找市场前景好的产品以拓展品类，如服装、小配件等。在邮件营销策略上，延续2023年的操作，注重email only（邮件用户专享价/产品）和页面内容展示，邮件专享、价格战仍是主打，邮件专属优惠是吸引和留住客户的主要策略。不过，与2023年不同的是，2025年以来兰亭集势的邮件内容回归平凡，不再频繁使用小量级的Gif设计，也减少了顾客晒单及购物愉悦评论。

大龙网：“多组合策略挽回客户”

在用户注册订阅邮件初始，为用户提供新用户优惠及购物流程指导，这在跨境电商邮件营销中得到普遍应用。跨境B2C电商在用户成功订阅邮件后，会发送确认订阅邮件、欢迎邮件等，从用户体验角度为新用户提供购物及操作指南。但好的开始往往难以为继，当客户许久不活跃时，大部分跨境电商未采取后续行动，导致客户流失。而大龙网是少数采用“多组合策略挽回客户”的企业：其一，当用户许久未打开点击邮件，大龙网会发送含额外折扣的呼唤回归邮件；其二，考虑到阅读设备及方式变化，邮件中提供Newsletter、APP、Facebook等多渠道挽回用户；其三，若用户仍不满意，Customer Service Center将发挥作用，体现出大龙网对客户服务的重视。

Everbuying：意味无穷的全球免运费（Worldwide Free Shipping）策略

主营电子和时尚产品的外贸B2C电商Everbuying已在美国建立海外仓，并推出“30天退款，90天免费保修”的服务保障计划。其邮件营销中规中矩，但其全球免运费策略值得思考。跨境电商物流成本高，“物流”环节是发展软肋，是否免运费让市场营销人员难以决策。据相关研究报告显示，多数美国网购用户对运输花费不满，运输成本在在线购物车遗弃中起重要作用。webpower中国区跨境电商邮件营销小组的专家建议，跨境电商应洞悉海外市场客户对“运费”的态度，以此制定物流方式和营销策略，Everbuying的Worldwide Free Shipping策略或在其邮件营销销售中发挥了重要作用。

目前，美国市场增速趋于稳定，欧洲市场潜力大，俄罗斯、巴西等新兴市场需求发展迅速，中国跨境电商产业在中东欧、拉丁美洲、中东和非洲等地区有望获得突破。跨境电商告别野蛮增长，进入竞争激烈的黄金发展期，在邮件营销上需更加精细化管理以获竞争优势。保证邮件发送数量和质量，打造个性化邮件模版，合理搭配邮件产品线，创意有吸引力的邮件内容及设计等，是中国跨境电商EDM制胜海外市场的关键。

【新闻信息】近期，有消息称，某跨境电商平台推出了全新的智能物流解决方案，通过大数据和人工智能技术，实现了物流成本的降低和效率的提升，这或许为跨境电商的物流问题提供了新的思路和方法。

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