跨境电商中的语言难题与解决方案

在跨境电商领域，常常会有这样的疑问：“亚马逊开店是否需要英语好？”“想从事跨境电商，不会英语该如何入行？”语言无疑是跨境电商面临的一道门槛，从产品信息的翻译，到客服的良好沟通，再到文案撰写与站外营销，都离不开语言的支撑。

就拿最基础的listing撰写来说，2025年，中国卖家需把产品信息精准且专业地转化为目标市场的主流语言，以便让海外消费者能够理解并信任产品。

人工翻译与机器翻译的抉择

在行业中，卖家一般会采用两种翻译方式：人工翻译和机器翻译。

人工翻译的自主性较强，能够有效地提炼产品卖点，深入挖掘产品关键词，从而最大程度地帮助卖家提高产品的曝光量与销量。然而，对于中小卖家来说，聘请专业翻译人员不太现实，高昂的成本让人望而却步。虽然大卖家资金充裕，但聘请专业翻译也显得过于“奢侈”，会导致运营成本过高，影响市场调整的灵活性。据业内人士透露：“不仅成本高，就算是有多年跨境电商经验的运营人员，所做的listing也可能不尽如人意，而且产出数量有限。”

从成本、效率等方面考虑，跨境电商的海量信息仅依靠人工翻译是无法满足需求的。在这种情况下，机器翻译的重要性就凸显出来了。使用谷歌等工具进行翻译是行业内较为常见的做法。厦门的一家跨境电商企业的亚马逊运营人员Lily表示，他们主要利用Google等工具进行翻译并编写listing，一人一周至少要上架25条listing。不过，这种方式也存在一些问题，比如翻译生硬、语句不通顺等。“完全依赖机器翻译会对转化率产生影响，当产品信息让买家难以理解时，他们可能根本不会点击产品页面，甚至卖家还可能会遭到投诉和退单。”该业内人士说道。

根据应用场景选择翻译方式

“外贸企业在选择机器翻译或人工翻译时，应根据应用场景进行区分。”有道翻译的相关负责人王川告诉风口星网。

通常情况下，机器翻译适用于需要大量翻译的内容，其带来的效率提升是人工翻译无法比拟的。而且，根据过往经验和用户反馈，海外消费者实际上更倾向于简洁的语言。过于优美或富有感情的翻译，对产品促销的效果未必如想象中好，而机器翻译恰好能满足这一需求。但若要走精品路线，则应以人工翻译为主。

有道翻译进行了一个大胆且创新的尝试，将机器翻译与人工翻译进行精准匹配，以帮助电商企业实现与全球客户的无障碍、低成本沟通。“我们创新性地将机器翻译与人工相结合。根据企业的特点和电商的定位，帮助卖家上线大量产品，率先占领市场，丰富用户对整个电商平台的认知，然后再依据目标市场的特点及消费者习惯，对企业主推的产品、爆款进行人工优化。”

据悉，依托于网易考拉平台这一试验田，有道翻译的人机翻译模式已经相当成熟。一方面，收集各个领域的数据，研究海外成熟产品及其翻译模式，打造专属的引擎模型；另一方面，凭借近5000人覆盖全语种的译员团队以及丰富的跨境电商词库，为进出口电商客户提供高效、精准的服务。“当机器与人工相结合时，其产生的效能是人工的5 - 6倍，这种模式既能满足电商大量产出产品信息的需求，又能借助专业译员实现翻译内容的精准，还大大减轻了卖家的资金压力。”王川透露。

有道翻译如何助力卖家产出精准、专业的listing

一个优质的listing能够提升卖家产品在展示、排名等方面的竞争力，那么有道翻译是如何在listing的翻译及优化上帮助卖家获得更多曝光量和销量的呢？

首先，针对产品标题与搜索关键词。关键词对listing标题至关重要。有道翻译在标题中字符数量有限的情况下，会删除对转化没有影响的冗余词和表达，包括信息量少的词汇、表情符号、营销术语以及括号和斜杠等。同时，在为卖家进行多语翻译时，还会考虑到SEO（搜索引擎优化）的问题。

其次，针对五点描述。翻译会突出卖点、特征和差异化内容。产品翻译的呈现效果在很大程度上决定了产品卖点的水平。在语言转化过程中，有道翻译能够做到：吸引买家注意力，展示产品的独特之处；语言简洁易懂；对主要竞争对手进行分析（平行语料优化）；以概括性的大写单词开头，以缓解多行内容在狭小空间里给人带来的压抑感，提高浏览意愿；对产品参数进行形象化翻译，立足于平台买家的需求，即产品是否满足其需求。

最后，针对详情描述。一是通过本地化商品内容翻译，为国外买家提供本地化购物体验，服务多语种顾客；二是进行尺码换算，准确的尺码表能提高产品搜索曝光率，降低退换货风险，因为小语种国家的尺码标准各异，不同品牌甚至有各自的尺码表；三是考虑国际支付方法，使用国际顾客无法识别的支付方式可能会让顾客对交易安全性产生怀疑而放弃购物；四是在翻译中适当考虑外国顾客的文化偏好。

“除了专业、高效地产出listing外，有道翻译还为卖家提供了众多个性化服务。例如，卖家每天需要上架大量产品，工作繁琐耗时，我们根据用户需求，将产品运营系统与商业系统进行对接，打造出一套自动化上线流程，把卖家从繁琐的翻译刊登工作中解放出来。”王川说道。

如果卖家还在为listing的撰写和大量产品的上架而烦恼，那么不妨选择有道翻译这样的“专家”，帮助自己从繁杂的工作中解脱出来。

最新消息，2025年跨境电商市场持续增长，越来越多的企业加入到这一领域。然而，语言问题仍然是许多企业面临的挑战。有道翻译的创新模式为解决这一问题提供了有效的途径，助力企业在跨境电商领域取得更好的发展。

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