跨境电商运营中的数据关注要点

在跨境电商领域，数据的重要性不言而喻。2025年，随着行业的发展，数据更是成为了运营的关键支撑。以下是根据经验归类的四类需要关注的数据。

• 产品类

作为运营人员，要时刻关注自己产品和同行的销量、排名、评论、信息等。比如KRAUS品牌的listing，被收录在两个小类排名里，我们可以参考其优秀的文案和图片，还可以通过插件查看其是否做站外推广以及价格变化。对于像水槽这样的大件商品，节省体积和重量能减少亚马逊FBA费用。有时对手并非在产品成本上下功夫，而是在包材方面节省了很多成本。

再如，我们还可以从调研数据中发现差评问题。有个listing因图片未正确描述产品体积，导致买家产生误解，出现了糟糕的买家秀。所以，在做文案描述时一定要正确表现产品，多分析和参考。

图片来源：亚马逊前台，插件部分卖家精灵

• 运营类

店铺运营需要观察店铺的流量与销售、库存动销、产品评价等。运营人员会通过各种报表评估店铺状态，如销售报表、卖家之声、店铺feedback等。通过相关页面，我们能清楚了解每天流量、销售额及转化率的变化，将报表数据下载到excel表格中，用vlookup等函数体现每天流量的变化。

ABA分析板块能汇总呈现近期品牌分析数据，包括近期搜索关键词趋势、商品比较和替代购买行为等。其作为亚马逊的官方数据汇总，是运营人员必定参考的数据之一。例如，近期情人节礼物的搜索趋势就可以通过ABA数据反映出来。

买家之声能反馈产品的评价情况，通过不同颜色表现产品反馈的优劣程度。对于产品评价反馈不好的，需要分析产品评论，找到改进方法。同时，也要分析竞品的产品评价数据，如每个变体的销量、产品的总体评论标签和内容等。现在市面上有很多软件，可辅助运营人员更高效地进行亚马逊运营。

图片来源：亚马逊销售页面截图、亚马逊ABA、亚马逊后台买家之声、卖家精灵

• 广告类

广告类数据众多，其中搜索词是我们关注的重点，通过它可以了解客人的进店搜索词语。同时，通过广告板块能知道实时的广告数据，如花费、转化率、ACOS等。从搜索词报告中可以发现浪费点击的词语，从而优化广告结构，建议一两天优化一次广告活动。

图片来源：亚马逊广告

• 财务类

财务与运营的对接工作包括账户利润的复核，发现财务报表中的异常数据，如过高占比的某项支出；库存数据的盘点，疫情期间可能会出现库存数量对不上的情况，要准确知道月初的销售库存数量；发现滞销许久造成大量额外仓储费用的库存，通过费用比较得出库存处理的最佳方案。库存板块会用到“已接收库存”“盘库”“亚马逊库存”“每月库存历史记录”等数据，已接收库存用于查看每个月接收的SKU，让公司和运营人员知道哪些LISTING要马上开售创造业绩；“盘库”和“亚马逊库存”“每月库存历史记录”用于了解库存情况，针对不同库存周期的库存，运营人员要给公司处理方案，避免不必要的费用增加。

例如，我曾管理的一个账号中有一批占很多仓储体积的库存一直卖不动，我通过列举费用做了一个方案比较，计算了每个方案中已产生的费用和即将发生的费用。同时，平时汇总好产品各种维度信息，如尺寸大小、对应SKU/ASIN、FBA费用等，在计算方案时会很方便。

在点付款板块的“查看本结算周期的交易”中，可以清晰了解每个结算周期的扣款详细，知道每笔订单亚马逊扣除的佣金、FBA费用、广告费、仓储费等，并记录在账号总表中，用以核算账号的利润。有时会看到一些新闻，如天价超量仓储费等莫名其妙的费用，这时要与官方核实，避免多扣。

图片来源：亚马逊后台、跨境汉堡包

总之，在跨境电商运营中，我们会根据不同场景准确分析所需数据，以使运营更加高效。

（来源：跨境汉堡包）

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注：在财务类数据的描述中，我插入了一些关于疫情期间库存可能出现问题的观点，以丰富内容。同时，在总结部分强调了根据不同场景准确分析数据的重要性。新闻信息方面，提到了天价超量仓储费等相关新闻。