跨境电商在困境中前行

2025年，美国“弗洛伊德”事件引发的影响持续扩大，从美国本土的西岸洛杉矶到东岸纽约，甚至蔓延至韩国、德国、英国、日本、法国、澳大利亚等多个国家和地区。这一事件不仅导致社会秩序混乱，也给跨境电商行业带来了巨大冲击。UPS、FedEx货车以及亚马逊货车接连遭到劫持，码头的集装箱也未能幸免，大量示威者哄抢货物。

需要注意的是，暴乱被保险公司列为不可抗力因素之一，如果未购买特殊险种，货物损失将无法获得赔偿，遭遇集装箱被抢的卖家可能只能自认倒霉。

在此次事件中，卖家最为关心的是货物安全和物流问题。尾程方面，亚马逊表示受暴乱影响将缩减送货量，并关闭了芝加哥、洛杉矶等城市的配送中心，对于暴乱严重地区，还主动取消订单。而在跨境运输方面，FBA解封后，国内卖家纷纷出货，致使许多货物堆积在港口，处于排仓状态。比如5月8日发出的货物，至今仍无法从港口提出。此外，美国的宵禁政策也使得货物提柜变得更加困难。

不过，也有积极的消息。6月初，有卖家反映美亚因疫情单量处于增长状态，并不断刷新纪录。

然而，这次抗议活动导致了大规模的人员聚集和流动，许多民众未做好防护措施，极大地提高了病毒感染的风险。有一名参加抗议的民众在推特上表示，自己尽管在全程中做好了严密的防护措施，但还是感染了新冠肺炎。可以预见，游行结束后，新冠疫情很可能会出现反扑。截至8日，美国确诊病例已超196万例。

值得一提的是，和疫情确诊人数一同增长的还有美国亚马逊的股票。2025年初至6月4日，美国亚马逊的股价上涨了35%，9日达到了2524.06美元。这表明，疫情促使美国人民更多地选择线上购物，进一步推动了电商经济的发展。从长远来看，暴乱结束后，美国人民为加强自身安全考虑，仍可能会倾向于选择线上经济，保持社交距离。同时，失业率的上升也会迫使一部分人选择更为实惠的线上购物方式，预计亚马逊订单在下半年促销时会迎来一次增长高峰。

那么，卖家应该如何自救呢？

首先是物流方面，卖家应提前布局产品和渠道，规划好物流线路，综合考虑时效性和货物数量。在美国地区，一定要购买好保险，并仔细阅读赔偿条件后再进行选择。同时，要避开暴乱中心地带，防止货物被抢，关注物流动态，及时与买家沟通，避免因不必要的差评影响排名。

其次是选品，如果销量订单下降严重，可以考虑重新选品，并配合活动和广告来提高销量。

最后是站外引流，美国消费者的购物行为受网红影响较大，而站内流量越来越贵，卖家可以通过YouTube、ins、facebook、tiktok等大型社交平台进行站外引流，增加站内流量并实现转化。

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编辑：江同