跨境电商在疫情下的挑战与机遇

2025年，新冠疫情的发展态势不仅牵动着国内万千跨境电商企业的心，作为助力中国品牌货销全球的第三方出口电商平台，也在积极行动。它们不仅关注海外市场变动，实时告知平台卖家如何规避风险，还结合中国本土卖家实际需求，推出多项扶持政策。

为此，风口星网特邀行业多家主流出口电商平台，针对当下疫情对于行业的影响，以及卖家面临的困境，给予更多的建议和支持。

eBay跨境贸易事业部中国区总经理 郑长青

新冠疫情让我们熟悉的世界发生了巨大变化。宅家一段时间后，当我们以为全面复工在望时，国外疫情却又掀起波澜，让我们措手不及。在这全球性灾难面前，我们能做且必须做的就是坚持。疫情终将过去，就像那句话说的：没有一个冬天不会过去，没有一个春天不会到来。跨境电商仍有广阔前景，因为支撑跨境电商的大趋势未变：互联网让世界联系更紧密，更多消费转向线上，消费者对心仪物品的需求不受地域限制，中国作为世界工厂的地位依然稳固。各国都在采取措施遏制病毒蔓延，欧美各国也出台了支持经济和消费的政策。至暗时刻会过去，黎明的曙光即将到来。eBay会和每位卖家共同迎接这曙光。

敦煌网创始人兼CEO王树彤

近期和业内朋友交流，大家对当前情况都有不同程度的担忧。对跨境人来说，这场战“疫”没有上下半场，而是要打满全场，能否跨过这道坎关乎生存。形势虽严峻，但我相信逆境奋起、绝地反击，必将留下深刻印记。前几日，敦煌网以直播形式举行全球合作伙伴大会，我第一次在线面对25000名以上卖家伙伴。这种克服疫情与地域限制的相聚，本身就是跨境电商行业在逆境中蓬勃的希望和不灭的火种，让我倍感振奋。敦煌网会全力以赴，发挥全球跨境电商小微企业数字化产业中台优势，与大家携手共度难关。当战胜疫情后，希望我们能想起这句话：“每个人的生命中，都有最艰难的那一年，将人生变得美好而辽阔。”

Jumia亚太区总经理 Keefe.Wang

新冠疫情传播迅速，影响广泛，已席卷全球。Jumia作为非洲本土电商平台，为支持全球抗疫工作，积极调动国内外资源，筹集了几十万件防疫物资，包括医用口罩、防护镜、体温枪等，捐赠给尼日利亚、肯尼亚、摩洛哥、科特迪瓦、乌干达、加纳、塞内加尔、突尼斯等多个国家，助力非洲抗击疫情。Jumia平台销售稳步推进，Global卖家各项服务有序开展，卖家销售情况正常。我们迅速开通防疫物资绿色通道，同时Jumia亚太区专门设立优+卖家培养计划，精准扶持Global卖家快速高效成长，期待更多具有全球视野的跨境人来到Jumia开拓非洲市场，Jumia也将为跨境卖家的发展贡献力量。中非是好朋友、好伙伴、好兄弟，中国跨境人与非洲兄弟共同攻克难关！Jumia将竭尽全力帮助非洲人民战胜疫情，也愿与上下游供应商、友商平台合作，共同协助跨境卖家克服全球疫情带来的困难。

Wish 中国区招商负责人 Ivy

众所周知，全世界都在经历新冠疫情这场共同战役，这一微小病原体引发了巨大蝴蝶效应，给跨境电商市场带来诸多影响。当前，随着全球一些国家疫情的发展，经济活动受到不同程度影响，线下实体经济尤甚。越来越多用户开始选择网购，欧美疫情发展阶段类似中国春节前后，更多人选择不出门，网购频率随之提高，这从用户使用Wish平台的频率及购买量增幅可得到验证。可以说，当下跨境电商出口存在巨大市场和销售机会。然而，疫情导致供应链中断、国际航班取消或改变航线，致使采购成本、物流成本上涨，国际物流延误也给电商跨境运营带来压力。Wish为减轻商户成本压力，疫情期间制定了多项政策，如热销品调价／调库存、部分疫情国家妥投时间延长等。总体而言，疫情造成跨境电商出口的不稳定性是可预见的，因其依赖外界环境条件较多，但总体趋势仍是向前发展。Wish始终致力于重构消费经济，赋予电商娱乐化，走在移动互联网发展前沿。在供应端，我们整合全球优质产业链，为消费者带来高性价比购物体验。在中国，我们的商户体量占全平台90%以上，日均出货量峰值超200万单，引领国货出海新潮流。2025年，Wish中国继续深挖国内优质供应端，助力传统制造企业工厂及国潮品牌出海。针对初涉跨境电商的工厂/品牌客户，Wish制定了一系列扶持计划，从指导入驻到极速开店，从运营扶持到快速出单，从政策扶持到产品爆单，我们希望见证更多中国商户通过新渠道、新模式、新思路成功出海。任何时候机遇与挑战并存，抓住此时机遇，便能取得成功。

Shopee跨境业务总经理 刘江宏

2025年的这个冬天，对所有跨境人而言都异常艰难，新冠疫情从国内早期爆发到如今全球性蔓延，无疑是一场持久战。Shopee作为东南亚领航电商平台，跨境业务作为中国卖家通向东南亚、巴西和台湾市场的高效电商渠道，此时承担着更大的社会职责。我们既要帮助中国卖家缓解业务受到的影响，也要将物流供应链顺利连接至Shopee所覆盖市场的消费者，使来自中国的跨境产品满足当地疫情产生的需求缺口。今年1月起，Shopee跨境便迅速调整政策，调配资源协助卖家恢复业务，并推出“卖家复苏计划”，为新卖家提供“五免”新策，通过下调佣金基准、提供广告金返点补助等政策，为入驻卖家实现开源节流。Shopee作为卖家的坚实后盾，始终支持着大家。能力越大，责任越大，在这场风暴中，我们更加明确身为领航平台的社会责任。Shopee跨境在疫情初期便向湖北疫区捐款100万元人民币，协助一线医护人员。各市场Shopee也积极向政府及公益组织提供支持。点滴之力汇聚成海，作为平台方，我们坚信凝聚的力量。2025年的春雷已经响起，Shopee将与大家一同等待春天，尽情绽放。

新蛋跨境开店副总裁（中国区）James Chen

2019年美国新蛋集团积极变革，主动放弃中国新蛋网业务，推出新蛋中国“跨国开店”出口电商业务，重回上升轨道，取得近200亿人民币的业绩。2025年疫情期间，新蛋中国更是逆势上扬，大力招聘人才，运营规模成倍扩张，国内团队已达700人。同时追加预算，坚持为中国卖家开放SBN收、发货等服务，提出一对一开店指导、二大服务支持、三项免费、全球四地联动、提交完资料五天成功开店上架的政策，助力中国卖家共渡难关，将商品快速销售到北美、加拿大等全球新蛋80个B2C平台上。如今，新蛋中国上海总部招商团队一天受理的开店申请，超过以往一个月的申请总和。近期，当一些国外电商平台针对性地陆续关闭中国卖家通路时，新蛋中国不忘初心，积极推出中国卖家扶持政策，大力发展跨境电商的决心在跨境出口电商圈中引起轰动。

Tophatter大中华区总裁 Helena

每一次危机都是创新的催化剂，每一次传统经济的下滑都是新业态增长的起点。此次疫情虽为全球贸易带来巨大不确定性，但也为重塑可持续发展的全球化经济提供了机遇。历史将中国的供应链和跨境电商人推向舞台中央，相信中国的制造业能够迅速应对，抓住这一历史性机遇。也希望各位卖家在艰难环境中坚持下去，挺过难关，便是春暖花开。作为一个持续创新的新平台，Tophatter与各位卖家共同努力，推动跨境出口新一轮增长！加油，跨境人！

Falabella/Linio/Sodimac亚洲区总负责人

2025年新年伊始，疫情给我们带来了诸多挑战。Falabella集团作为拉美最大的零售品牌，衷心感谢跨境卖家们的默默付出。我们坚信机会往往藏在挑战之中，集团旗下的Linio平台在特殊时期，全力保障物流畅通，并出台多项政策确保卖家朋友能够稳定出单。尽管当前这场战役十分艰难，但我们会与广大商户朋友们共同坚守！同时，鉴于整个跨境行业订单量的减少，这也是卖家朋友们进行内部整顿的好时机。我们发现不少商户开始寻找新平台和新出路，在此背景下，Falabella、Linio、Sodimac三大平台于今年内联合招商，助力卖家朋友们进入拉美国家的跨境全渠道零售新模式。我们为新商户开通了绿色入驻通道，确保及时出账号，这样等店铺构建完成，国外疫情好转时，正好能赶上下一阶段的活动和订单爆发！在此祝愿大家2025年平安、健康、求稳，我们一起迎接跨境人的黎明！

Lazada跨境总经理 炜臣

2025年对所有跨境人来说都是难忘的一年，国内疫情形势逐渐好转，而国外疫情仍在蔓延，这对整个跨境电商行业是巨大挑战，我们需要沉着应对，及时调整。近期数据显示，疫情期间东南亚消费者的购买行为更加集中，除防疫用品需求大幅增长外，居家办公带来的“宅经济”也应运而生，带动了懒人电子家居产品、轻量健身器材、厨房用品、美妆护肤品等品类的显著增长。这在3月27日Lazada八周年庆活动中表现得尤为明显，各位商家可关注这一趋势，为备货提供参考。三月以来，Lazada启动了“春风计划”，从政策扶持、商家赋能、服务升级、运营孵化等多方面推出利好政策，帮助商家渡过疫情难关。接下来，我们会竭尽全力，为商家推出更多优惠政策，与大家并肩作战，相信我们一定能战胜这场疫情。

亚马逊全球开店

突如其来的疫情是全球共同面临的挑战。为降低疫情影响，亚马逊与众多公司一起，在特殊时期为消费者提供必需服务。网上购物可减少人员接触，最大程度保护消费者和员工安全。现在是亚马逊发挥重要作用的时刻，我们的全球员工日夜奋战，确保在疫情期间为消费者及时配送必备物资。随着疫情发展，网上购物需求不断增长，尤其是对必需品的需求。近期，我们调整了物流、运输、供应链、采购和第三方卖家的相关流程，以便优先备货并配送高需求商品，同时保障员工安全。我们还推出一系列举措帮助卖家：及时为卖家提供政策更新和指导，建议卖家以自发货方式配送订单；免除部分库存、仓储费用；搭建医疗物资快速对接渠道，帮助医疗机构高效对接有资质的卖家，缓解一线医护人员对医疗物资的需求。我们将继续尽力帮助卖家，为推动跨境电商行业发展和抗击疫情贡献力量。“危”与“机”并存，相信在跨境电商同行的共同努力下，我们将用理性和智慧战胜这场战“疫”，同时加快落实跨境电商战略以应对变局，共同为产业复苏注入动力和能量，迎来新的增长。