跨境电商遭遇职业打假人，困境与应对之策

2025年，当跨境新政还备受关注时，不少跨境电商却陷入了被职业打假人纠缠的困境。有小伙伴向老歪透露，自己被职业打假人盯上，索赔金额巨大，其中一家甚至被索赔20多万。此消息一经朋友圈发布，陆续有跨境电商表示自己也中招，可谓雪上加霜。

据了解，职业打假人已从对淘宝、京东等第三方平台开店的商家下手，发展到跨境电商独立站、跨境O2O门店，索赔金额从几百逐步上升到上万，且均要求十倍赔偿，导致跨境电商损失不断增加。而且，这帮职业打假人还组建了群，每天研究相关法律和各家电商爆品可能存在的漏洞。

从被投诉的跨境电商处得知，进口母婴、食品、保健品、化妆品等是重灾区，常见产品如卡乐比、婴儿奶粉、swisse、花王纸尿裤、面膜香水等。投诉依据主要是《食品安全法》，问题包括没有中文标签、提供不了授权证明、无检疫证明，以及食品添加不符合国标等。

在浙江电子商务法院上，有几十位原告每天发起对电商交易纠纷的投诉，主要对象是淘宝店铺和阿里巴巴。另有群友称，京东海外购中，国内公司主体的店铺已关闭，只剩海外公司主体。目前，海外公司主体成为跨境电商规避职业打假人的一个途径，但新政策意见稿对跨境电商的主体会做认定。

根据被投诉跨境电商提供的信息，这些职业打假人一般都是十倍索赔，向工商管理部门、电子商务法院、食品药监局和检验检疫等部门投诉。大部分第三方平台商家因产品渠道部分为水货，不属于正规进口流程，基本会败诉，且败诉后还会受到平台惩罚，加上打官司引起的负面报道会影响商家品牌，所以最后都倾向于私了，这也助长了职业打假人的气焰。

职业打假人对中国消费大环境的改善和产品质量的提升曾起到过一定作用，但在发展过程中，部分人以盈利甚至勒索为生，利用法律空白和商家息事宁人的心理获取收入。

当然，也有部分跨境电商积极应对投诉。早期多数是职业打假人获胜，赔偿结果有十倍、三倍或退货退款等。2015年的苏州案例，最终十倍赔偿，在跨境电商群体中引起不小波动；重庆案例则以跨境电商获胜，具有里程碑意义。

近期，在上海禧贝公司和北京背篓公司旗下的“蜜淘网”的案件中，朝阳法院进一步明确了两点：一是对于境外采购境内销售，在不构成平行进口的情况下，属销售侵权商品的行为；二是认定跨境海淘境外商品只要在来源国合法生产、销售且履行了合法进境手续，就应认定该商品有合法来源。此案例具有导向型意义，对正在进行司法收集的电商有借鉴和帮助。

跨境海淘作为新兴行业，自2013年试点以来，虽得到国家政策支持，用户需求潜力巨大，各路资本纷纷进入，但也面临诸多问题。其中，“跨境进口零售电商=非国标产品=部分用户需求”是实践中的难题。目前，关于跨境海淘“境外购买、境内销售”问题，相关司法意见和政策并不明确，存在探讨空间。

对于跨境电商遭遇的职业打假人事件，业内人士认为，如果是通过跨境渠道合法入境的产品，应积极应对；若是通过灰色渠道入境的进口产品，则需谨慎处理。

老歪联系了重庆两路寸滩保税港区管委会跨境电商负责人员。该负责人表示，跨境进口商品在入保税仓前监管严格。跨境进口电商遇到职业打假人时，不要自乱阵脚，应积极维护自身合法利益，联系律师收集相关素材。同时，该负责人还提供了一条验证方法：海关建立有知识产权保护系统，海外的知识产权权利人可通过该系统向海关总署办理知识产权海关保护备案，对于大规模的进口，若在海关通过该系统比对后正常通关，一般可视为正品。

华东政法大学法律学院教授、中国电子商务协会政策法律专业委员会副主任兼秘书长高富平在接受采访时也表示，依据知识产权海关保护条例，商品进口时，海关要进行知识产权执法检查，一般情况下，能够正常通关的商品，可以推定其为正品。

与此同时，业内呼吁跨境进口行业尽快成立全国性官方行业组织，协调各跨境电商与国家政府部门对话，解决和协调跨境进口行业遇到的困境和难题，维护跨境电商合法利益。

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【最新相关新闻信息】据最新报道，近期有关部门加大了对跨境电商市场的监管力度，加强了对进口商品的质量检测和知识产权保护，以进一步规范市场秩序，保障消费者的合法权益。这一举措对于打击职业打假人的不法行为，以及促进跨境电商行业的健康发展具有重要意义。