亚马逊最新政策提醒助卖家避免索赔纠纷的举措解析

亚马逊专区

亚马逊发布新政策提醒，助力卖家避免不必要的索赔纠纷。近日，亚马逊推出了一项新的政策提醒，旨在帮助卖家有效防止客户提出不必要的A-to-Z索赔。据亚马逊说明，如果客户对订单存在不满，他们应先与卖家联系，阐述疑虑，而非直接提出索赔。在提交A-to-Z索赔之前，客户需按照亚马逊的标准渠道解决争议。对于已收货的客户，需先提交退货申请；未收到货的客户则通过与卖家私信联系解决。

防疫物资价格管控呼声高涨

U.S. PIRG等公益组织发起请愿，要求亚马逊对防疫相关物资的价格进行严格管控。该请愿在短短两天内就获得了近2万人的支持。请愿书中指出，部分防疫物资如Lysol消毒纸巾和Purell消毒液的价格异常高昂，存在利用疫情侵害消费者权益的现象。

跨境电商平台最新动态

eBay加拿大站将禁售口罩等防疫物品。继eBay美国站之后，为遵守美国和加拿大各地的法规要求，eBay宣布禁止在平台上销售包括N95/N100口罩、医用外科口罩、洗手液及消毒湿巾等产品。任何新发布的这些产品将被阻止，现有产品也将被下架。

Etsy采取行动作保消费者权益。为防止消费者被误导，Etsy已将所有与新冠病毒相关的产品下架，包括宣称能预防或治疗新冠病毒的产品。Etsy强调，将优先删除那些涉及医疗功效的虚假宣传产品。

国际电商要闻

速卖通海外仓使用比例大幅上升。速卖通供应链专家李达伟透露，自春节以来，海外仓履约在速卖通平台的占比增长了40%至50%。疫情期间，由于国内物流受限，跨境卖家对海外仓的需求急剧增加。速卖通为此还发布了新的海外仓标签规则，以规范服务和提升消费者体验。

天猫国际发布暖春消费趋势。天猫国际最新发布的消费趋势显示，“想出门”等成为春季进口消费的新关键词。数据显示，脱毛仪、瑜伽用品等进口商品的销量大幅增长，进口葡萄酒和方便速食的销售也有显著增长。

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