亚马逊对评论重拳出击，卖家遭遇评论丢失危机！自救指南看这里！”

近期，亚马逊平台的变动再度引发了广泛的关注。近日，不少卖家反馈他们遭遇了一个令人困惑的问题——评论数量的突然减少。

近期，亚马逊的风波不断，从地址验证风波到现在的评论问题。在亚马逊网站上，Review评论的显示方式也发生了微妙的变化。

一位来自国外的亚马逊卖家在reddit上爆料称，某些ASIN的评论出现了合并问题，导致国际评论无法正常合并，甚至有些产品丢失了近千条评论。与此国内卖家也纷纷反映遇到了类似的情况。

据卖家们的反馈，此次问题的关键在于部分ASIN在同步国际评论后，评分的数量并没有变化，但仅显示本站的评论数量。国际评论的内容仍可以在产品详情页的listing下看到。这样的变化使得亚马逊上出现了一波又一波的评论数量下降的现象。

那么，亚马逊为何要进行这样的改变呢？背后是否有其特殊的考虑？

在这次变化之前，亚马逊不同站点之间的评论是可以通过“国际评论共享”功能进行共用的。许多卖家利用这一功能来推广新品，例如通过同步其他站点的评论来快速提升新品的评价数量。这一便利的功能很容易被一些不法分子滥用。他们违规合并国际站点的僵尸listing，跨站点跟卖并修改品牌信息进行合并。甚至有一些服务商看到了其中的利益，大肆推广并以此敛财。

虽然目前无法确定官方是否调整了全球共享评论的规则，但可以推测出亚马逊对此项政策的收紧与“国际评论共享”功能被滥用有关。

面对亚马逊对评论的日益严格监控，卖家们该如何挽救好评呢？

可以利用亚马逊后台的一键索评功能。这是亚马逊在2019年末推出的功能，买家可以在后台订单中请求评价。虽然这一功能需要卖家一个一个地点击，但对于订单量大的卖家来说可能较为繁琐。目前市场上也有一些插件可以将这一功能自动化。

使用创意卡片也是一个有效的方法。一个信息齐全的创意卡片可以吸引买家花费几分钟的时间来表达他们的满意度。卡片内容可以包括产品使用说明、退款流程等详尽的售后信息，这样可以大大增加买家的好感度。但需要注意的是，卡片中不能出现明显的索评文字或引导客户流向其他平台的叙述。

售后邮件营销也是不可或缺的一环。通过邮件联系客户询问产品反馈并进行售后跟踪，留下产品链接，可以有效增加买家留评数。但措辞要注意，过于明显的有偿邀评可能会被监测到操控评论。

提升服务水平、营造良好的购物体验是获得好评的基础。卖家在描述产品时要从消费者角度出发，强调产品能解决消费者什么样的问题。产品图片要清晰展示产品外观，确保“所见即所得”，为消费者营造真实且积极的购物体验。

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