Ebay新海外仓政策：违规刊登将移产品！

对于eBay的卖家来说，海外仓是一个不可或缺的助手。一些卖家对海外仓的相关政策并不十分了解，很容易触碰到政策的边界。近期，eBay官方连续发布了关于海外仓的新政策，尤其是针对澳大利亚海外仓的卖家需要特别留意。如果您的刊登未满足新要求，请务必在2019年5月24日之前进行相应的调整，否则可能会面临被移除的风险。

这里给大家梳理一下相关的时间线：

1. 2019年3月1日，eBay公布了针对英国和美国海外仓的服务标准。

2. 2019年4月17日，eBay进一步更新了相关政策，明确了美国和澳大利亚海外仓的服务标准。

3. 2019年5月20日，eBay发布公告，要求卖家调整澳大利亚海外仓不合规的刊登设置。

具体政策如下：

对海外仓服务的承诺时效进行了规范：

考核的是海外仓订单的实际履行情况，主要包括以下指标：

1. 及时发货率：指揽收扫描在承诺发货时间之内的交易占比。

2. 及时送达率：指送达扫描在承诺到达总时长之内的交易占比。

3. 物流不良交易率：带有“物品未收到”纠纷或物流服务低分的交易占比。

对及时发货率的具体要求：

1. 美国海外仓：不低于80%的揽收扫描需在买家付款后1个工作日内完成。

2. eBay开始跟踪各海外仓的及时发货率，并审查“揽收扫描”的有效性。建议卖家选择能提供有效“揽收扫描”的物流服务商。

对及时送达率的要求为：

1. 美国海外仓：不低于80%的送达扫描需在买家付款后6个工作日内完成。

2. 英国海外仓：不低于80%的送达扫描需在买家付款后5个工作日内完成。

3. 澳大利亚海外仓：不低于80%的送达扫描在买家付款后，发往悉尼、墨尔本、布里斯班、堪培拉和阿德莱德五大都市圈的货品需在6个工作日内送达，其余地区需在8个工作日内送达。

在此提醒卖家务必选用提供“送达扫描”的物流服务以满足政策要求。物流不良交易率的要求保持不变，美英德澳海外仓不高于2.0%，其他海外仓不高于2.5%。

据悉，从2019年4月21日开始的交易将按照新标准进行考核。首次评估日为2019年6月4日，评估的交易窗口为2019年4月21日至2019年5月18日。如果澳大利亚的刊登未满足新要求，卖家必须在2019年5月24日之前调整，否则将面临被移除的风险。eBay会随时检查海外仓刊登的承诺时效，并下架不符合规定的刊登。

为了避免影响销售，卖家在发布新刊登时必须确保设置的承诺时效符合要求。例如，如果当前刊登的处理时间设置为3天，物流选项为6天，建议将处理时间修改为2天，以确保两者之和不超过8天。如果提供的物流选项已超过允许的时间，务必更新物流选项。

eBay还表示将另行通知美国海外仓关于非合规刊登修改截止时间，请卖家注意留意提醒通知。各位卖家应该自查运输时效，以避免违规被下架。从积极的角度看，这一政策将促使卖家提高海外仓处理效率，优化库存管理和备货计划，从而提升买家体验，对长期发展有益。

值得注意的是，仅仅依赖人工短期内可能无法显著提升海外仓的处理效率。这时，英华方舟ERP系统可以帮助大家智能管理仓储，提高海外仓的处理效率。