2014 年，跨境进口电商开始兴起，利益的驱动使得众多市场参与者纷纷涌入，致使整个行业呈现出良莠不齐的态势。2016 年施行的“4.8 新政”，给跨境进口电商带来巨大冲击，行业生存环境变得严峻，部分跨境进口企业因此停业。

时间来到 2025 年，正值首届中国国际进口博览会举办。当下，跨境进口电商正处于何种局面呢？

有机遇，有阵痛，跨境进口电商的发展变迁

“和国内电商被巨头垄断的情况不同，当前的跨境电商领域，并未出现一家或两家独大的局面，跨境进口电商仍有诸多机遇。”奥买家总裁张敏向风口星网表示。

在张敏看来，跨境进口电商行业仍处于初始阶段，各方面还不够成熟，发展过程中既有机遇，也会面临困难。她认为，“4.8 新政”是行业从无到有的进步，该政策的出台是对进口行业的整顿。在这场变革中被淘汰的，必然是那些不正规经营的企业。她坦言，不论是“4.8 新政”，还是《电商法》的颁布，实际上都是为了推动跨境进口行业走向规范化，促进其健康发展。

从过去的盲目扩张，到如今的政策规范，跨境进口电商已发生显著变化。

“过去的进口电商或许只是一个概念，而现今整个行业已设立了一定门槛，无论是从业企业的背景、团队的组建、供应链的完善，还是背后的资本等方面，要求都愈发提高。我觉得在‘4.8 新政’后仍能运营的企业，必定是遵循健康发展的趋势，在整个运作过程中拥有自身的流程与规章制度。”

然而，假货问题始终是跨境进口电商行业的棘手难题。

据最新的调查报道，对于中国消费者的海淘行为，价格已不再是决定性因素，品质和服务才是关键。假货问题成为消费者最为关注的方面，因为未来用户所追求的不仅是高品质的进口商品，更是商品从生产到销售全过程的“追踪可见”。

风口星网了解到，为解决假货问题，业内如天猫国际、网易考拉、豌豆公主等平台都付出了诸多努力。例如，天猫国际联合菜鸟和阿里云，率先实现基于 IoT 技术、区块链技术的全球原产地溯源升级；豌豆公主则联合日本 16 家一级流通商，成立了当下最为顶尖的日本商品供应链联盟——WJS 供应链。

“实际上，在运营过程中我们也察觉到了这种趋势，并且不断采取强有力的措施来解决问题，努力打造优质供应链。比如组建专业风控团队、与品牌合作获取授权等，以确保产品链路清晰。”张敏说道。

据张敏介绍，在奥买家的线下门店设有溯源屏，每个商品都能通过扫描展示出清晰的链路，包括海关报关单、质检单、商品介绍等。同时，奥买家在南沙自贸区开展跨境商业活动时，积极遵守南沙海关的所有法律法规，进行正规的质检和报关。值得一提的是，奥买家还通过中华保险为所有商品提供承保，承诺所售商品均为 100%正品。

奥买家的这一系列举措无疑是在向消费者表明产品链路的清晰性。“我们目前仍在持续打造溯源体系，并且尝试应用区块链技术，使整个溯源过程更加透明。”张敏表示。

大浪淘沙始见金，奥买家打造跨境生态圈

经历“4.8 新政”的筛选后，跨境进口电商行业迈向正规化、透明化的趋势愈发明显。在更为公平的竞争环境下，平台及企业面临的问题是如何更加专注于自身模式的发展，以及如何更好地服务消费者？

张敏告诉风口星网，奥买家正围绕自身优势、行业痛点及解决方案，构建自己的跨境生态圈。

一方面，专注于上游供应链的建设。积极与品牌合作，将更多商品引入中国。在本次进博会中，奥买家携两个拥有 30 多年历史的意大利品牌亮相。

打造优质供应链已成为跨境进口电商重点布局的方向，奥买家也有自己的一套构建供应链的逻辑。目前，奥买家引进产品主要通过以下几种方式：与品牌直接签订合作协议，获得授权；直接采购货物；邀请商家入驻。

张敏直言，奥买家与品牌合作的目的是保证商品为正品且链路清晰，而品牌引进的核心宗旨是提供优质的产品和适宜的价格。

“在选择引进哪个品牌时，需要综合考虑该品牌在当地国家的影响力、口碑以及消费者的认知度，当然，品牌是否符合中国消费者的购买习惯也是一个重要因素。而价格是否能被消费者接受，也是奥买家在定价体系中需要综合考量的。但在此之前，更需要考虑的是商品是否为消费者所需要。”

而在平台自营和商家入驻的选择上，奥买家主要依据品类来区分。例如，美妆、母婴等品类以自营为主，因为这样可以使链路更加清晰。不过，奥买家也并不排斥第三方平台的加入。“我们拥有一个专业的风控团队，通过风控体系全面把控上下游供应链的审核以及商家的审核，确保在平台上销售的产品链路清晰。”

另一方面，将客户体验做到极致。与网易考拉的自营模式、小红书的社群模式不同，奥买家创新推出“双线购”模式，将线上线下相融合，通过技术赋能和运营手段，为终端消费者提供更优质的消费体验。

在电商运营中，消费者无法看到实物是一个缺陷，而奥买家通过线下门店将商品展示在消费者面前。同时，在奥买家的线下门店有一个“大屏”，其作用并非商品展示，而是作为现场货架的线上延伸。消费者选中某款商品后，可直接在线购买，购物页面十分便捷。

在 2025 年的双 11，奥买家邀请黄渤作为首席生活官，借助其稳重、积极的形象，让消费者能够放心购买。而且，双 11 活动不仅仅是线上活动，而是实现了线上线下的全链条贯通。

张敏指出，当前消费者的购物方式多种多样，他们追求体验感、趣味性和娱乐性，因此，针对消费者的需求必须予以满足。“我们还有一个专业的运营团队，团队的细分与其他公司不同，我们称之为双线购运营体系。该体系为每家门店周边 3 - 5 公里的用户提供服务，并促进用户的重复购买。”

无论是后端的供应链，还是前端的用户体验，电商平台的竞争点还包括流量的获取。如今，流量来源不再单一，社交电商社群的裂变、第三方平台之间的相互引流、线上线下的融合，使得流量渠道呈现出多元化的趋势。

奥买家线上线下的融合，也是受到消费者需求的推动。对于消费者而言，他们希望购物更加便捷，商家需要洞察消费者的需求并提前进行布局。

“从成本角度来看，线下成本较低，但企业关键是要精准抓住细分人群。所服务的这些人群，能否准确找到你，不仅要吸引他们，还要促使他们进行一系列的重复购买，这些都是需要特别考虑的因素。”张敏说道。

跨境进口电商未来发展趋势怎样？

2025 年以来，国家不断释放政策红利，新增了 20 多家跨境电商综合试验区，还举办了全球首届进口博览会。而在今年年底，“4.8 新政”也将迎来最终的定论，未来的进口电商将会呈现出怎样的发展趋势呢？

在首届进博会上，商务部电子商务和信息化司司长李华透露了一个重要信号：商务部正会同相关部门，研究完善跨境电商零售进口相关政策过渡期后的监管方案，将按照个人物品监管的总体思路优化完善监管措施，同时确保监管安排的总体稳定。

这一消息无疑为跨境进口电商企业注入了一剂强心针。

张敏对即将到来的 2026 年充满期待，尤其是中国首届进口博览会的召开，这是全球唯一一个以进口为主题的国家级博览会。中国已经从单纯的出口转向全面的消费拉动内需的模式，这是此次博览会中国向世界释放的一个重要信号。在开幕式上，国家领导人持续强调“开放”的理念，由此可以看出，未来进口市场的机遇将越来越多。

“从整个进口市场来看，我们预计 2025 年 - 2029 年，未来五年的复合增长率将超过 23%。中国庞大的市场需求、消费人群的细分，为我们带来了更深入、更优质的运营服务，以及消费体验的拓展和开发。接下来，中国将逐步开放更多领域，对于行业来说，机会众多。”张敏说道。

此外，一带一路沿线的商机值得关注。风口星网发现，在首届进口博览会上，一带一路沿线国家的展商携当地产品参展，并吸引了大量专业观众。根据中国国际进口博览会上发布的《中国日用消费品对外贸易报告》显示，2024 年，我国自“一带一路”国家进口额达到 888.5 亿美元，占比 38.0%，同比增长 42.5%。

张敏也坦言，一带一路对跨境进口电商来说是一个巨大的机遇，奥买家也在持续关注这一区域的动态。

（文/风口星网 林宇 赵晓萱）