跨境老板娘Grace的成长故事

2025年，NICETOWN的CEO Grace一边回味着用户的好评，一边绽放出开心的笑容，她的品牌NICETOWN在美国站窗帘品类中成为了Best Seller。

生育二宝后，Grace渴望事业转型。她原本从事金融行业做信贷，二宝的出生让她希望从事更能兼顾家庭且具有长久发展潜力的事业。家中本就从事传统外贸，再加上朋友介绍的跨境生意，Grace和先生在亚马逊开启了二次创业之旅。

跨境夫妻店从零开始，Grace和先生自己摸索，逐步再建团队。最初，他们两人搭档，Grace管运营，先生管生产，尽管有过传统外贸经验，但在跨境领域仍算是小白。他们不懂亚马逊规则，没有专业运营团队，一切都要自己钻研。Grace回忆起第一次为NICETOWN做表格时的懵懂，那些专用名词对她来说曾十分深奥。除了自己摸索，他们还通过参加培训课程系统学习，如如何写Listing、怎么做引流等。当夫妻俩积累了经验后，才开始培养运营人员，招美工、设计，慢慢搭建起完整的团队。

从传统外贸转型跨境，Grace认为首先要建立消费者导向的产品思维。传统外贸只需照做客户提供的样品，无需自主研发或设计，但做跨境必须以消费者需求为出发点，研究用户喜好和痛点，这样才能做好C端生意。

“我踩过最大的坑，就是品牌保护的坑。”Grace提到曾经的经历时仍有些不满。曾经NICETOWN有些产品卖得很好，但未申请专利，被不法商家利用，给品牌带来很大伤害。此后，Grace意识到品牌的重要性，开始主动打造品牌。首先是在多个国家注册品牌，然后邀请专业机构设计品牌logo并统一视觉设计，还在社交媒体进行品牌宣传投放，同时运用亚马逊的品牌工具进行品牌保护。如今，NICETOWN形象生动的窗帘logo和优质的产品已深入消费者心中。

初开美国站时，Grace发现亚马逊上排名靠前的几乎都是美国本土品牌，售价较高。而中国制造的性价比优势明显，Grace没有选择高价策略，而是以质优价好的产品迅速获得竞争优势，不到一年就超越美国本土品牌，成为美国站窗帘品类的Best Seller。Grace认为，进入一个市场前要充分了解当地竞品特征和消费者偏好，找到自身优势切入。不同国家的消费者在款式和颜色喜好上有所不同，NICETOWN在每个站点都做足了功课。

成为大卖后，如何让流量持续增长成为NICETOWN亟待解决的问题。Grace选择从消费者评论中寻找尚未被完全满足的痛点，对产品进行功能升级。比如，根据消费者对遮光性的需求，开发更强遮光性的产品，以及隔音、防雾霾功能的产品。通过产品创新，NICETOWN的功能性窗帘品牌形象越发鲜明，建立了更坚实的品牌优势和用户忠诚度。

或许是继承了传统外贸对质量的苛刻要求，Grace一直坚持质量至上的原则，对产品进行全检，随着销量增长，质检标准也不断提高。在设计研发方面，Grace也有更高的追求，她希望NICETOWN的产品能从多个维度不断升级。看买家差评是Grace着手产品升级的动力源，看买家好评则让她享受自我价值实现的快乐。

NICETOWN从美国站起步，正跟随亚马逊站点布局全球。最初，Grace担心美国站的成功难以在其他站点复制，但当陆续开设多个站点后，她发现亚马逊的高流量是全球性的。特别是疫情以来，对家居用品等的网购需求大增，线上消费规模有望进一步扩大。Grace相信美国站的成功可以复制到其他站点，也坚定了NICETOWN拓展全球的决心。她认为，对传统外贸企业来说，亚马逊是一个很好的机会，只要坚持产品升级开发，就一定会成功。

从金融行业到跨境领域，Grace不仅改变了职业身份，也改变了生活方式。在亚马逊，她收获了财富和人生的新支点。其实，众多跨境人都在亚马逊这个平台上实现着自己的梦想。

（注：文中部分观点及信息来源于相关新闻报道及行业研究。近日，据报道，跨境电商行业发展迅速，越来越多的企业和个人加入到这个领域，市场竞争也日益激烈。在这样的背景下，像NICETOWN这样注重品牌建设和产品创新的企业，将更有机会在市场中脱颖而出。）

（来源：亚马逊开店分享社）