跨境零售电商行业的困境与应对

跨境零售电商行业当前的状况犹如2025年深圳那压抑的天气，让人倍感沉重。

2月初，国内疫情形势严峻之时，我曾询问同事：若疫情在欧美的发展如国内这般，我们该如何应对？同事回应：“不会的，问题不大。”然而，现实却证实了我的担忧。

PART 1

疫情下的种种状况

全球疫情持续蔓延，截至2025年，全球新冠肺炎确诊数逾18万例，中国以外超10万例。世卫组织的每日疫情报告显示，截至欧洲中部时间17日上午10时（北京时间17日下午17时），24小时内新增病例最多的是欧洲地区，新增8507例，总计确诊达64189例；其次是美洲地区，新增2234例。除中国外，其他国家疫情扩散尚未得到有效控制，感染人数仍在不断上升。各国政府虽积极应对，努力渡过难关，欧美国家纷纷大规模封城，停工停课，但即便有各种利好政策，也未能阻止美股三次熔断。大众的恐慌情绪蔓延，从抢购防疫物资到生活必需品，这与国内初期的情况颇为相似。疫情对各行业都是巨大冲击，跨境电商更是如此，年初供应商无法交货，货运价格上涨，而近日亚马逊停止部分类目新建货件发货，更是给跨境电商卖家带来致命打击，从无货可发到有货不能发，实在艰难。大众消费受到抑制，导致大部分类目的市场销量暴跌，以我们自身数据来看，服饰箱包/户外品类订单暴跌50%以上，而部分生活用品则逆势上涨，可谓几家欢喜几家愁。

PART 2

疫情下的竞争博弈

疫情对市场的直接影响是需求下降，间接影响则是导致卖家之间的竞争愈发激烈。在订单暴跌的情况下，不少卖家以低价抢夺市场订单，在我看来，这种逆势而为的做法虽能在一定程度上提高销售速度，但对资金周转可能并无太大帮助。此外，近期有两种新闻在业内传播，一方面是限制部分类目的产品入库，另一方面是亚马逊不断招聘兼职送货员。仔细思考，这其实符合当前市场情况。限制入库的产品多为非生活必需品，短期内需求下降，大部分卖家的库存应能满足当前买家购买需求；而未限制入库的商品则是消费者当前急需的，亚马逊从供给端进行调整，为疫情下的“畅销品”开通绿色通道，这意味着这段时间亚马逊物流中心将集中处理这类商品，从而提高效率。兼职“送货员”的招聘也表明，亚马逊在当下的整体出单量不减反增。这或许是亚马逊在危机中扩大市场份额的契机，就如同2003年“非典”期间淘宝一举成名，而在这段时间里，原本处境艰难的“盒马”也重新焕发生机。据最新新闻报道，近期不少电商平台都在积极调整策略，以应对疫情带来的挑战。

PART 3

疫情下的应对策略

从贝恩咨询的新文章中，我们可以了解到一些信息：

图一 疫情爆发致使在线消费品购买发生重大变化

在一些传统上在线渗透率较低的类别中，销售额大幅增长：日常必需品和短期库存（如速溶食品和家庭卫生产品）的总商品价值（GMV）比去年增长了50％至150％。在某些情况下，短缺还引发了采购热潮。婴儿食品等原本在线渗透率较高的产品的GMV几乎翻了一番。烈性酒、啤酒、乳制品等全权购买几乎保持不变。但用于社交、非必需产品的GMV有所下降，其中许多产品具有较高的在线渗透率（如化妆品、护肤品和奢侈品）。尽管无人知晓新冠病毒的威胁何时结束，但贝恩咨询认为，疫情后的消费恢复可能会大致遵循与2002 - 2003年SARS爆发类似的模式（见图2）。这很可能意味着药品和家庭卫生产品的销售会急剧下降，食品和化妆品的正常消费将快速恢复，而服装、香烟和其他一些物品的消费则会激增。

图2：SARS后消费品如何恢复

疫情之下，消费者需求面临短期不确定性，对于卖家来说，一方面要考虑销售额的增长，另一方面要综合考虑各项成本，此时库存规划尤为重要。产品线应如何布局？热销款销量下跌是否要补货？当下热卖品应如何合理备货？这些都是我们面临的现实问题。总体而言，在产品线布局方面，建议大家平衡好短期利益与长期利益。目前热卖的品类会随疫情结束而恢复常态，甚至短期内可能会有较大幅度的下降，同时这个阶段可能会有大量卖家进入，比如近期朋友圈的口罩价格已大幅回落。在考虑品类扩张时，应以是否具有供应链优势或产品优势为核心参考，不建议贸然进入。我个人更倾向于在已有品类内进行布局，不断开发新品，培养员工，为疫情结束后的市场复苏做准备。对于补货，短期热销品的补货可适当增加量，但要注意把控节奏，避免盲目生产导致库存积压。相对复杂的是滞销的热卖款，建议按照常规库存销售进行生产排单，同时密切关注现金流。我们无法准确预估疫情对整体情况的影响程度以及恶化程度，也无法知晓疫情结束后的增量情况，但可以确定的是，此次疫情将使国外买家对线上购物的接受度不断提高，在线购物将持续增长。虽然疫情对经济和生活产生了重大影响，但我依然对未来充满信心。因此，在保证健康现金流的前提下，我会坚持积极的态度。两周前询问美国朋友情况，他们表示无异常，而近日再问，得到的回答是：“瘫痪了！”或许实际情况并非如所说的那么严重，但疫情对美国的影响想必不容小觑。若按照国外媒体预测，疫情在7 - 8月结束，那么会有多少跨境企业因资金链断裂而倒闭呢？有不少朋友认为，若持续到7月，中小卖家会有更多机会，因为大卖会先倒闭，尤其是那些铺货且现金流不正常的公司。但实际上，大公司的融资渠道比中小企业更多，成本也更低。所以，我们还是应该多关注中小企业的老板们，不信你去瞧瞧，他们最近怕是愁得掉了不少头发……总之，疫情之下我们要关注现金流，减少盲目扩张，重视公司团队发展，为后续发展做好人才和技术储备。

PART 4

疫情之外的思考

疫情会对民众的生活和消费习惯产生重大改变，人们宅在家中，会有更多时间用于娱乐，此时社交媒体将如何发展？疫情过后，人们是否会更加关注健康？这些都是我们可以思考的方向。

题外话：

写着写着，天渐渐亮了起来。

我们正在经历着百年难遇的事件，

而这些经历多年后都将成为过去，成为我们的回忆。

我们正处于跨境行业的艰难时刻，

或许明天会更加艰难，

但我们要坚信：

只有那些勇敢镇定的人，

才能挺过黑暗，

迎来光明。

（来源：麦田里的摆渡人）

以上内容属作者个人观点，不代表风口星网立场！如有侵权，请联系我们。