跨境企业管理的几大“坑”

在跨境领域打拼数年，身边不少朋友投身其中。2025年，有位朋友抱怨道：“团队运营了差不多两年，虽说一直在进步，但仍有不如意的地方。总的来说，整体业绩与团队规模不相符，全面铺开的策略导致聚焦能力不足。”

此类问题屡见不鲜，尤其是中小团队的负责人常提及，团队成员看似忙碌，业绩却不尽人意，而管理者也不知如何改善。实际上，这几乎是跨境企业的普遍现象。

有时，我们一味指责团队和员工，然而作为公司管理者，是否应从自身反思，或许自己才是团队发展的阻碍，是否陷入了管理的“陷阱”呢？

第一大坑：缺乏管理思维

领导者思维局限，甚至缺乏管理意识，这是首要问题。跨境电商行业发展迅猛，为争夺市场份额，许多人盲目跟进。对多数中小企业而言，首要任务是生存与发展，而企业管理的成效并非立竿见影，因而常被忽视。

例如，跨境电商卖家往往更关注“如何做好店铺”“怎样上传优质listing以快速盈利”。然而，当企业规模发展到一定程度，如50人、80人时，会感觉团队难以跟上业务发展的步伐，此时才发现团队管理、薪酬体系、绩效体系、组织架构等存在问题，若再进行调整，难度极大。

不少管理者喜欢事必躬亲，小到打印几份资料、回复邮件，大到采购，甚至认为自己做的一切都是最好的。但华人团队管理导师余世维在如何成为成功的职业经理人的讲座中提到：经理人应专注于工作目标，除必要的思考、计划、辅导员工、分配任务、签署文件外，不应过多参与其他事务。

第二大坑：不擅团队建设

人才是公司发展的核心战略，雷军创业初期也曾表示，会将70%的时间用于招人。跨境电商行业亦是如此，当费尽周折找到优秀人才后，更应思考如何留住他们。

余世维在论如何打造高效团队中指出，团队如冰山，人们能看到的部分仅为1/9，而隐藏的部分占8/9。对企业而言，外在的1/9是愿景、目标和策略，而内在的8/9则由企业文化、激励机制、学习和员工共识构成企业的基石。要打造优秀团队，需从这四个方面入手。

在团队建设中，企业的激励机制至关重要。员工的离职，很大程度上是由于内部激励机制存在问题。俗话说：“人往高处走，水往低处流。”为确保团队的稳定性，建立完善的激励体制尤为关键。

企业应肯定员工的贡献，通过薪资福利予以激励；同时，帮助员工突破个人发展瓶颈，使其早日成为团队的核心力量。

第三大坑：不懂有效沟通

职业人士成功的因素中，75%取决于沟通，25%取决于天赋和能力，可见沟通的重要性。沟通是团队建设的基础，而沟通不畅或沟通不当是管理者最常出现的问题。

特别是在中小企业和小团队中，多数员工需承担多个工作角色，在角色切换过程中难免出现疏漏。为避免此类情况，小团队的领导者需加强有效的双向沟通，这并非仅指周例会，周例会虽是团队信息沟通的必要途径，但在例会之外，中小团队的负责人还应增加与业务核心成员一对一沟通的频率。

当然，沟通并非教育、指导或批评。在余世维的《有效沟通》讲座中提到，沟通的目的包括：一是控制成员行为，了解员工是否按要求行事；二是激励员工，提升绩效；三是表达情感，分享挫折与满足；四是传递信息，避免信息中断。因此，作为领导者，通过与不同员工的沟通获取各类信息，并进行汇总，从而全面掌握公司运营的情况。

管理是一门学问，每个领导者都需要不断学习，并根据实际情况进行调整和优化。余世维作为著名的管理学专家、培训师，在管理方面见解深刻。

2025年，余世维首次开展跨境电商行业的公开培训，这是难得的学习机会，怎能错过？

并非每一次课程都能改变人生，也并非每一次课程都令人终身难忘，但这次培训或许会给您带来意想不到的收获。

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【最新新闻信息】近年来，跨境电商行业竞争愈发激烈，企业要想在市场中脱颖而出，必须重视管理问题。据相关数据显示，那些注重管理、团队建设和有效沟通的跨境企业，在市场中的竞争力明显更强，业绩也更为突出。因此，跨境企业的管理者们应认真反思自身存在的问题，积极参加相关培训，提升管理能力，推动企业实现更好的发展。