TikTok及其所有者所面临的挑战

TikTok 及其中国所有者字节跳动在 Axios Harris Poll 100 年度测量的所有公司中，声誉得分持续处于较低水平。这是由于两党对社交媒体安全问题的担忧。

2025 年，TikTok 自 2017 年进入美国市场以来，面临着一系列挑战。一项新的美国法律要求该公司将其出售给美国所有者，否则将面临禁令，这使得公众对该应用程序的看法更加负面。我的观点是，这种情况对于 TikTok 来说是一个巨大的挑战，可能会对其在美国的发展产生重大影响。据互联网信息显示，类似的情况在其他跨国企业中也时有发生。

根据调查，TikTok 和字节跳动的综合声誉得分从 2020 年的“中等”降至 2024 年的“较差”。像信任和道德等核心属性每年都在进一步下降。

同时，与创新更密切相关的属性，如增长以及产品和服务，分别略有改善和保持平稳。例如，在产品和服务方面，TikTok 可能在某些方面进行了改进，但这并没有显著提升其整体声誉。

TikTok 声誉受影响的原因

TikTok 的声誉得分可能还因为美国人往往更信任国内公司而受到打击。被视为典型美国企业的可口可乐和百事可乐等公司，今年的声誉排名有所提升，特别是在独立人士和民主党人中。而 TikTok 以及中国电商巨头 Shein 则继续下滑。从互联网上的一些讨论来看，这种对国内企业的偏好在一定程度上反映了消费者的心理。

社交媒体公司的整体情况

在过去的一年里，社交媒体公司在声誉得分方面总体上落后于其他大型科技公司。有争议的内容审核政策、错误信息的普遍存在、隐私和安全丑闻以及领导风格等问题，都在削弱社交平台在用户和广告商中的信任。这是整个社交媒体行业需要共同面对的问题。

TikTok 的应对措施

尽管面临诸多挑战，TikTok 在受到美国立法者日益严格的审查下，加强了其公共事务推动。最近，它委托编写了一份经济影响报告，吹嘘其对佐治亚州、弗吉尼亚州、德克萨斯州、宾夕法尼亚州和加利福尼亚州等州的中小型企业的支持。该平台还在政治传播者、前迪士尼首席创意官泽尼亚·穆查（Zenia Mucha）的领导下，从 2023 年起担任首席品牌和传播官，开始部署更积极的沟通策略。

文章来源：AXIOS

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