市场概况

2025年对于全世界而言，都是充满挑战的一年，紧邻美国的拉丁美洲地区也不例外。尽管拉丁美洲人口仅占世界总人口的8.2%，但自2025年2月26日出现第一例新冠病例起，截至当下，该地区的病例数约占世界总数的四分之一，死亡人数超过三分之一。其中，巴西成为仅次于美国和印度的世界第三大疫情重灾区，累计感染人数超1000万。

疫情的冲击致使整个拉丁美洲出现不同程度的经济衰退。不过，国际货币基金组织对2026年拉美地区的经济增长较为乐观。尽管该地区2025年的GDP预计将下降8.1%，但2026年有望迎来超过3%的反弹。此前，国际货币基金组织（IMF）对拉美地区的GDP预测曾一度为负9.4%。

在电子商务市场规模方面，拉美地区的电子商务市场总额预计将达1926亿美元，其中国际交易金额占267亿美元。尽管拉美地区受疫情影响严重，但2025年电子商务市场的增速仍保持在12%，预计2028年总值将突破300亿美元。

另一方面，现金依然是拉美地区最受欢迎的支付手段，该地区85%的交易为现金交易，且仅有39%的人拥有银行账户。这是因为缺乏银行基础设施、没有信贷渠道以及对金融机构的不信任。此外，拉美市场的另一个特点是移动支付占比极高，其比例几乎与PC端支付持平。这得益于智能手机在拉美地区的强大渗透力，许多移动支付服务活跃于此，且允许顾客在授权时用现金支付。

巴西

电商市场规模（2025）：1124亿美元

电商市场增速（2025）：8%

最受欢迎的消费市场（2025）：数字商品与服务（45%）

巴西拥有拉丁美洲最大的电商市场，其份额占整个拉丁美洲市场的50%以上。2025年，由于疫情冲击，巴西政府推进电子商务和金融行业。据2024年的调查，约有4500万巴西人未开通银行账户，且71%的巴西人表示会将现金作为“日常生活的主要支付手段”。而如今，巴西政府通过银行账户发放疫情救助金，使超过3000万的巴西人拥有了自己的第一个银行账户。

在支付方面，49%的人更愿意使用本地信用卡进行支付，国际信用卡占比14%。值得注意的是，本地支付品牌Boleto占据了15%的市场份额，在巴西占据绝对主导地位。Boleto成立于1993年，受巴西央行监管，是巴西最受欢迎的支付方式，主要支持线下现金付款。消费者可通过任何一家巴西银行、ATM机或Lottery kiosk进行线下现金支付，同时也支持手机端和网页端支付以及银行转账，且不支持拒付。

巴西银行（Banco do Brasil），中文名巴西银行，成立于1808年，是巴西国有银行且为巴西中央银行的代理行。对于更倾向于使用本地信用卡的巴西人来说，巴西银行是更受欢迎的支付选择。其支持线上银行转账和线下网点付款两种支付方式，且不支持拒付。

墨西哥

电商市场规模（2025）：314亿美元

电商市场增速（2025）：12%

最受欢迎的消费市场（2025）：零售行业（63%）

墨西哥是拉丁美洲第二大电子商务市场，市场份额仅次于巴西，且增长势头远超巴西。尽管市场份额巨大，但墨西哥的数字技术使用率不高，很大一部分原因是贫富差距过大。在墨西哥，只有37%的国民拥有银行账户，这导致现金支付在相当长一段时间内仍会持续。

虽然墨西哥与美国之间的贸易协定使得墨西哥人更偏向购买美国商品，但亚洲电商依然具有重要地位。据统计，墨西哥有31%的电商购买来自国际站点，且67%的墨西哥线上消费者正在不断增加他们在国际站点的消费。

在支付方面，39%的墨西哥人使用国际信用卡进行在线购物，这一比例远高于巴西的14%。与巴西相似，墨西哥也十分流行凭单支付，其占比达到19%。而凭单支付使用最多的支付品牌便是OXXO。OXXO创立于1977年，是墨西哥最大的便利店品牌，在墨西哥境内拥有超过17400个线下店铺。OXXO支持线上打单，线下付款的支付方式，对没有银行账户的消费者极具吸引力，且该方式不支持拒付。

SPEI是由墨西哥国家银行（Banco de Mexico）打造的支付方式，虽然该方式最初是为金融机构间的转账设计，但现在已向普通消费者开放。其支持银行转账支付，且不支持拒付和退款。

哥伦比亚

电商市场规模（2025）：145亿美元

电商市场增速（2025）：9%

最受欢迎的消费市场（2025）：零售行业（68%）

哥伦比亚是拉丁美洲第四大电商市场，尽管市场规模不如前三个国家，但增长的稳定程度在拉美地区名列前茅。与拉美其他新兴经济体相比，哥伦比亚的电子商务市场发展相对滞后，但其政府一直在推动本国的数字变革。在哥伦比亚，能够接入互联网的国民已超过2500万（占总人口的50%），其中88.4%的人持有智能手机。

在支付方面，哥伦比亚的国际信用卡占有率达到38%，支付凭单只占10%，但银行转账占21%，本地银行转账品牌PSE是最受欢迎的选择。PSE创建于1997年，全名为Pagos Seguros en Línea(Safe Online Payments)，意为安全的在线支付。由于2015年PayPal退出哥伦比亚市场，相当一部分用户在此后选择使用PSE。其产品特点为即时到账，且符合当地人喜欢使用银行转账的习惯，同样不支持拒付。

ViaBaloto是由哥伦比亚多家主流银行推出的线下凭单付款方式，因现金支付在拉美盛行，许多哥伦比亚人信任且习惯这种支付方式。Via Baloto在哥伦比亚境内拥有超过13500家线下站点，遍布全国1100多个城市，且由于是凭单支付，所以不支持拒付。

智利

电商市场规模（2025）：80亿美元

电商市场增速（2025）：1%

最受欢迎的消费市场（2025）：零售行业（51%）

智利作为拉美地区唯一的OECD国家，拥有拉美地区最好的商业和贸易环境。数据显示，智利在欧美地区的互联网普及率排名第一（82%），且有65%的智利人表示已使用过在线支付，这一比例远高于拉美平均水平（46%）。作为拉丁美洲增长最快的经济体之一，智利消费者的购买力不断提高，相应地，他们对商品的要求也更高。值得一提的是，有17%的智利网购消费者表示只在跨境网站上购物。

在支付方面，智利消费者十分偏爱卡支付，其中国际信用卡的使用率达到43%，占据主导地位，借记卡的使用率也高达30%，国内信用卡占10%。与其他喜欢现金支付的拉美国家一样，凭单支付在智利也有一定地位，占总份额的10%。

WebPay是由智利银行业巨头Transbank开发的在线支付平台，是智利最常见的在线支付方式。WebPay允许消费者使用借记卡或信用卡进行在线支付，安全性较高，深受消费者信赖，但不支持退款且有拒付风险。

Servipag于1990年由智利两大金融机构智利银行（Banco De Chile）和巴西信贷银行（BCI）联合创立，是本地支付品牌，整合了借记卡、零售卡、银行转账和购物卡等21种付款方式。Servipag在智利境内拥有超过4000个线下付款点，覆盖了约40%以上的智利网购用户。

总结

尽管疫情给拉丁美洲带来巨大冲击，但该地区仍是全球增长速度第二快的电子商务市场，仅次于东南亚。疫情虽使电商市场增长有所放缓，但也在一定程度上加速了拉美地区的数字化和金融化进程。尽管现金支付在很长一段时间内仍会是主流，但其他支付方式的快速增长也带来了新的机遇。

【相关新闻】近日，据拉美地区媒体报道，随着科技的不断发展，越来越多的拉美国家开始加大对数字基础设施的投入，以进一步推动电子商务的发展。这一举措有望为拉美地区的经济复苏和发展带来新的动力。

参考资料：

EBANX（2025），Beyond Borders 2025 - 2026.

eMarketer（2025），Latin America Ecommerce 2025.

Evalueserve（2025），Sector Intelligence Impact of COVID - 19 on LatAm Ecommerce.

Statista（2025），Retail e - commerce sales in Latin America from 2024 to 2028.

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