拉丁美洲市场的机遇与挑战

拉丁美洲在文化上既具多样性，又有共同背景，这种看似“矛盾”的特质却带来了巨大商机。随着连通性的提升以及中产阶级消费者群体的扩大，市场空白为品牌提供了开发新服务和拓展新客户的理想环境。

据相关信息，拉丁美洲的电子商务市场是全球增速最快的市场之一。2019年，拉美地区的国内生产总值（GDP）超过15万亿美元。预计到2025年，该地区电子商务的增长将达到19%，远超全球11%的平均水平。

拉美市场的发展优势

首先，互联网覆盖率高，技术环境较好。目前，南美人口的73%可访问互联网，有研究预测，到2025年底，将有近100%的人（约4.5亿）可通过移动设备访问互联网。巴西是全球第五大互联网用户所在地，而墨西哥是Facebook产品（包括Facebook、Facebook Messenger、Instagram和Whatsapp）的全球最大市场之一，Facebook常先在拉美测试新产品，再推向美国等其他市场。

其次，城市化程度高。约80%的拉美人居住在城市中，是世界上城市化程度最高的地区之一，但基础设施和移动性方面仍存在挑战。该地区在基础设施上的支出仅占其GDP的2.8%，位居“全球倒二”。近几十年来，人口不断向城市中心聚集，虽在一定程度上阻碍了发展，但也为国际公司垄断这些大型市场提供了机会。

再者，电子商务部门增速快。Finextra称，该地区的电子商务增长率为37%，比亚太地区高2%。不过，当地电子商务发展仍处于初期阶段，仅占拉丁美洲零售总额的2.5%。亚马逊正在当地大力布局，2025年初在巴西开设了第一个配送中心，并宣布将于当年开设第二个配送中心，巴西各地可享受Amazon Prime两日送货服务。此外，在拉丁美洲大城市以外的许多地区，实体店较难找到，这也是许多人选择线上购物的原因之一。

跨境电商卖家进军拉美市场的注意事项

为抓住拉美市场的机遇，跨境电商卖家需注意以下几点。一是注意市场差异性。“一刀切”的战略在拉丁美洲行不通，尤其在付款方式上。仅用PayPal和信用卡吸引客户并非良策，付款方式需本地化，以满足当地消费者确切需求。例如，许多南美国家和地区的人没有银行帐户，建议考虑现金支付，否则可能会排除一部分购买力较强的目标群体。同时，由于60%的拉美消费者通过移动端网购，本地数字钱包对该地区的移动支付愈发重要。此外，当地欺诈率较高，基于卡的付款需在有限范围内进行，如许多银行不允许借记卡在线付款。

二是与当地收单行合作。开展拉美业务时，与当地收单行合作可减少大量交易费用，保障利润。而且，通过合作可为购物者提供分期付款服务，这是拉美线上交易中常见的支付方式，目前超过60%的电子商务通过分期付款进行。绝大多数拉丁美洲国内发行的信用卡无法在电商网站上进行国际交易，因此与本地合作不仅能减少跨境付款费用，还能大幅提高转化率。

三是当心语言“陷阱”。若商店文案不符合当地会话礼节，可能导致客户不信任。需注重细节，如葡萄牙语与巴西葡萄牙语有很大差别，西班牙语也存在类似情况。一个精心设计、语言本地化良好且支持移动端浏览的网站才是好网站。

四是重视信任与安全。信任在任何领域都至关重要，如巴西人喜欢免费送货，若零售商无法提供，将很快被替代。因欺诈率较高，“质量盖章”（如巴西电子商务协会的信任标志）显得尤为重要。

五是关注买家年轻化特点。与美国相比，拉丁美洲的平均人口年龄相对较低，41%的人口年龄在25岁以下，而55岁以上的只有17%，通过社交媒体广告触达他们的机会较大。

六是从“小”做起。初期进军拉美市场的卖家，特别是规模较小的公司，可借助大型平台，以少量产品打入市场，这样前期探索阶段的压力较小。

七是处理好跨境订单。若前期顺利，不论规模大小，都可将投资增加10倍。拉美客户通常认为网购产品“物有所值”，甚至物美价廉，在巴西尤其如此，客户因实体店购物需支付高额税，更愿意向外国公司购买产品。若能提供免费送货和免费退货等增值服务，可有效提高客户忠诚度和满意度。拉美市场潜力巨大，有计划地进军，有望实现丰厚利润。

（来源：跨境喵的碎碎念）

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