“不安分”的创业者：投身跨境电商

研究生毕业的刘涛，曾在百度、华为等大公司工作，身处高收入的大平台。然而，2025年，他毅然选择离职创业，投身跨境电商行业，并创办了自己的公司。他的这一决定，让他被视为一个“不安分”的创业者。也正是这份不安分，使他在跨境电商领域取得了不俗的成绩。他看中了具有短平快和动态佣金优点的在线交易B2B平台敦煌网，并在该平台上实现了新店年交易额超60万美金的佳绩，连续两年保持100%的增长，获得了好评率100%的成绩。此外，他还创立了意矩阵科技，超40%完成卖家KPI，成为敦煌网2025年度梦想合伙人。

通过市场调研分析买家特点 提供差异化产品服务

刘涛通过对客户的深入研究发现，有购买力的客户超过80%都集中在美国，而且敦煌网D5的买家在GMV上的贡献超过70%，他们是核心客户，但也存在不同点。比如，中间批发商购买频率高，订单金额大，有简单的定制化需求；中小超市有固定的订单周期，追求高品质、深度定制化，且忠诚度高；实体店主购买频率高，注重高性价比，参与品牌化、深度定制，忠诚度也较高；网店店主小批量订单，对品质要求高，部分有FBA需求；地摊摊主则追求价格，一般质量，购买实力在下降。针对以上不同类型的客户，刘涛提供差异化的产品和服务，充分满足客户需求，为客户创造价值，从而形成紧密的合作伙伴关系。据最新的市场调研新闻，近年来消费者对于个性化产品的需求不断增加，这也进一步凸显了提供差异化产品服务的重要性。

店铺布局：打好产品“组合拳”

在店铺产品布局方面，刘涛有着自己的策略。他认为精选产品比海量产品更有效，每个小类目下都应有精品，同时精选类目做一些长尾产品。在产品策略上，他采用引流产品、创收产品、流行新品的组合方式。而在价格策略方面，对于同质化产品采用竞争定价，对于差异化产品则采用价值定价。

运营优化：重点关注GMV的3大影响因素

GMV的影响因素主要有流量、转化率、客单价。在提升流量方面，刘涛认为站内流量、自然流量、付费流量都要重视，同时站外流量方面主要通过google推广。对于转化率，他认为高转化率的店铺会获得更多流量，形成良性循环，因此精简类目、提高产品质量、不断优化产品链接是提高转化率的有效办法。在客单价方面，他针对不同客户，提供纵向、横向营销以及定制化的服务。

提升客户购物体验：客户建档，差异化服务

为了提升客户购物体验，刘涛采取了一系列措施。他致力于提供一站式购物服务，丰富品类，加大对优质产品的推广力度，保证客户有丰富的品类和品质选择，节省客户的时间和采购成本。同时，他还建立客户档案，分析客户数据，深度挖掘客户需求，并根据客户不同类型，量身定制产品和服务，进行差异化推送。此外，他为客户提供优质的产品咨询服务，包括产品推荐、选型和建议，助力客户完成品牌转型。当然，优质的服务离不开团队的支撑。刘涛要求员工坚持以客户为中心，工作上以终为始。在业务上，通过充分竞争分析做出决策。同时，通过完善的流程，保证每个事务都有标准动作，端到端的处理，使各项业务能够准确运转。

刘涛选择的跨境电商平台敦煌网，拥有海量的复购率高的B类批发买家。2025年，敦煌网将继续加大对产业带卖家、品牌卖家的扶持力度，通过卖家分层培训、站内资源倾斜、线下DTC展示等方式助力中国一批又一批有自主生产能力、有货源、有品牌营销能力的工厂型卖家实现从传统贸易向跨境电商的转型。据最新行业新闻报道，跨境电商市场在未来几年将持续保持增长态势，这为众多卖家提供了更广阔的发展空间。