一、概述

马来西亚地处东南亚，国土面积达33万平方公里。其国土被南中国海分隔为东、西两部分，即马来半岛（西马）和加里曼丹岛北部（东马）。首都为吉隆坡，官方语言是马来语，国教为伊斯兰教，多数人信奉此教。2025年，马来西亚人口达3260万，华裔人口占比22.8%，人均GDP为10329美元，GDP增长率为7.2%，预计到2025年将增长到13958美元。

2019年，马来西亚的电子商务市场规模已达30亿美元，预计在2025年将达到110亿美元，约占马来西亚互联网经济市场规模的42%。马来西亚互联网普及程度颇高，约有1760万电子商务用户，这些人每年在网上购物的平均支出约为86美元。在马来西亚35岁以下的年轻人中，约85%的人会进行网购。他们选择网购的原因是网上产品丰富、购物便捷且价格便宜，而促销活动、免邮等是促使他们下单的主要因素。

据最新消息，随着全球数字化进程的加速，马来西亚的电子商务市场有望在未来几年继续保持强劲增长。许多国际电商巨头也纷纷加大在马来西亚市场的投入，进一步推动了该市场的发展。

来源：新手入驻Shopee 马来西亚市场了解一下！

二、习俗礼仪及禁忌

传统马来人的见面礼颇为独特，他们见面时会用双手握住对方双手互相摩擦，然后将右手往心窝点一点。对不熟悉的女士不可随意伸手要求握手，男子应向女子点头或稍行鞠躬礼，并主动致以口头问候。在商务活动中，男人之间多行握手礼，男女之间则很少握手。

在马来西亚，黄色被视为禁忌颜色，黑色也不受欢迎，一般不会单独使用。他们还忌讳数字0、4、13。最禁忌的动物是马，交谈时应尽量避免提及。此外，他们忌讳、忌食猪和狗，绝对不能使用猪皮革制品，连漆筷也不能用，因为制作过程中会用到猪血。

不可用食指指人，指示方向只能用拇指。与马来人打招呼、握手、馈赠礼品或接物时不可用左手，否则会被视为对他们不敬的举动。马来人忌讳别人触摸其头部，除教师或宗教仪式外，任何人都不可随意触摸。同时，不要把脚底展露在他人面前，这是对别人的侮辱。

来源：马来西亚市场分析：商务礼仪、习俗及禁忌

三、消费者行为分析

1、社交媒体重度使用者

马来西亚消费者和泰国民众一样，是社交媒体的重度使用者，超过9成的马来西亚民众使用智能手机。据相关报道，马来西亚社交媒体活跃用户数达2200万，渗透率为71%，且大部分用户来自移动端。另外，大多数马来西亚人会使用至少一个社交平台，其中Facebook最受欢迎，高达96%的马来西亚用户认可Facebook为主要社交媒体。马来西亚Facebook的主要用户群体较为年轻，以18至34岁的用户最多，占总数的6成以上。

针对不同消费族群，与最热门的社交媒体Facebook进行本地化营销，精选特色多元的网红合作，是轻松圈粉的好办法。此外，随着55%的消费者会跟着视频购物，像化妆教程、产品评论和烹饪演示等品牌视频内容增长了20%，这些视频将促进消费者进行网购。

2、西部 VS 东部文化差异较明显

马来西亚由两个不同地理区域组成，即马来西亚半岛（西马来西亚，简称西马）和东马来西亚（简称东马）。与西马用户相比，东马在线购物者花在搜索产品上的时间要多75%，因此东马人在线购物的可能性比西马更高。

在一天中的网购行为方面，东马人和西马人都大约在上午11点开始在线购物。然而，午餐时间，大多数东马人喜欢下线，而西马人会继续网购。与东部相比，西部的电信基础设施更为先进。西马人使用智能机上网的占比更高，而东马人更倾向于使用台式机或平板。

3、品牌忠诚度偏弱，价格偏低

根据消费者的消费水平，该地区的电商产品价格普遍不高，且多为基础或无品牌的产品。根据Idvert广告数据整理的畅销商品及其价格区间显示，大多数商品价格在10 - 40美元之间，且绝大部分不是知名品牌的商品。

来源：“一带一路系列”⑤：Facebook最受欢迎，马来西亚电商市场要这样挖掘

四、热销品类&限制物品

女装、母婴、美妆保健，手机配件，家居行业、穆斯林时尚是买家热衷购买的热门类目，在女装类目中，女士内睡衣和女装上衣均是日单量高的明星子类目。汽配类、户外运动类及珠宝类产品在马来市场极具发展潜力。

马来西亚的限制物品有：活鱼油和动物油、家居及农业农药、仿真枪械及烟花、机动车辆、电信设备。违禁物品有：枪支和炸药、药物、砷酸钠、类似注射器的物品、可可豆。

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五、马来西亚TOP电商平台有哪些？

1、Shopee——2838万次访问量

Shopee提供的免费送货服务吸引了大量顾客，其移动应用程序使买家能随时随地快速浏览卖家产品。

2、Lazada——1839万次访问量

在Lazada上销售的一个优势是其颇具影响力的物流和运输条款，这使其成为马来西亚知名的在线购物网站之一。

3、Lelong——205万次访问量

Lelong以卓越品质赢得了数百万人的信任，是千禧一代访问较多的电子商务网站之一。它为买家提供更高的安全性，进一步为卖家吸引大量流量。

4、Zalora——133万次访问量

该网站经营生活方式、时尚和服装产品，是马来西亚发展较快的电子商务网站之一。可根据卖家业务需要提供寄售和投递服务。

5、GoShop——85.425万次访问量

GoShop提供一系列令人兴奋的电器、电子产品、家居、厨房、健身、美容、时尚配饰等产品。作为一个新兴的购物网站，它拥有庞大的客户群和高访问率。

6、eBay马来西亚站——74.456万次访问量

所有新卖家的默认销售限制为10个商品或500美元。通过单一的eBay帐户，卖家可在整个马来西亚出售产品。此外，eBay还提供了简单的跨境销售选项以及广泛的产品类别，因此比其他东南亚平台更具优势。

7、Hermo——43.692万次访问量

Hermo是一家经营身体护理产品的电子商务平台，类似于聚美优品，主要销售一些知名品牌的皮肤护理、化妆、沐浴、头发、健康和保健等产品。

8、Qoo10——30.97万访问量

Qoo10在马来西亚电子商务市场享有盛誉，吸引了大量客户。目前在印尼、中国香港、新加坡、中国等5个国家和地区设有7个本地市场。

9、PrestoMall——26.489万访问量

PrestoMall平台为卖家和客户提供了一个安全可靠的环境，涵盖广泛的类别并吸引一大批千禧一代消费者。提供优惠的产品甚至免费的送货上门服务，有助于卖家为其产品吸引大量流量。

10、Fashion Valet——24.795万访问量

马来西亚著名的时尚服装电子商务网站之一，以东南亚地区广告受欢迎的品牌和一些本地品牌为特色。提供免费的全球快递服务，还提供商店提货服务。

来源：【盘点】2019年马来西亚电商平台Top10

六、马来西亚传统节日有哪些？

马来西亚的节日众多，据不完全统计，全国大大小小的节日和庆典约有上百个，其中政府规定性节日约十个左右。

1、元旦

也被称作“新历年”，指现行公历的1月1日。每年公历1月1日，在公共广场、酒店、餐厅都有欢乐的庆祝活动。特别是在吉隆坡的独立广场，所有狂欢者都会聚集在此，共同庆祝新年。

2、农历新年

节日风俗和中国的春节大致相同。这一天是全国公共假日，华人会举行团拜，国家总理及其夫人以及政府官员还会亲自前来祝贺，并给舞狮者和儿童发放利是。

3、屠妖节

又称为排灯节、万灯节、印度灯节、印度新年，在每年10月或11月中举行，是印度教“以光明驱走黑暗，以善良战胜邪恶”的节日。耆那教、锡克教和部分佛教信徒也庆祝这个节日。这个节日是印度、新加坡、马来西亚、斐济、毛里求斯、特立尼达和多巴哥和尼泊尔的法定节日。

4、开斋节

是马来人的春节，是全国最重要的节日。每逢伊斯兰教历9月，全国穆斯林（主要是马来人）都要进行长达一个月的白天禁食（即斋戒月），之后恢复正常生活习惯。斋月过后的第一天即为开斋节。开斋节的早晨，穆斯林们会前往清真寺，举行隆重的祷告仪式。仪式结束后，人们互相热烈祝贺。这一天，家家户户都会准备丰富的糕点招待来访客人。

5、卫塞节

是南传佛教传统纪念佛教创始人释迦牟尼佛祖诞生、成道、涅槃的节日。东南亚和南亚国家如斯里兰卡、泰国、缅甸、新加坡、马来西亚、印度尼西亚、尼泊尔等国的佛教徒，都会在这一年一度的重要节日中举行盛大的庆典活动。日期根据历法而定，在五月的月圆之日。

6、花卉节

每年7月，为庆祝花朵盛开，会举办各式各样以主题花朵为内容的比赛。为期一周的庆典上，有壮观的花车游行。整个花卉节期间，全国欢庆，热闹非凡，每年都吸引大量观光客前来观赏。

7、国庆（又称独立日）

8月31日被定为马来西亚的国庆日。许多邻国的官员和国王都会到此参加典礼。

8、马来西亚节

每年9月，会有为期2周的盛大庆祝活动，旨在对马来西亚手工艺品和美食的欣赏以及文化意识的复兴。来宾可参加各种活动，如文化表演、手工艺品制作、品尝13个州的风味美食以及参观拍卖场等。

9、最高元首诞辰

首都会举行各种各样的庆祝活动，包括免费看电影和欣赏文艺节目，国家王宫也会向公众开放参观。最高国家元首会向对国家和社会作出贡献的人士颁发勋衔和奖章。当天，全国的清真寺还会举行特别的祈祷仪式。

来源：马来西亚传统法定节日有哪些？马来西亚节假日介绍