玛莎集团的发展与变革

2025年，英国服装巨头玛莎集团为提升配送效率与服务质量，在英国达宁顿堡启动了一个大型全自动化仓库，其面积达90万英尺。该仓库能有效节省物流时间，将货物从英国码头运往商店的时间减少70%，还可提高实体店和网上商店的货物充足率。同时，这一举措也有助于集团向在线顾客提供更优质的服务。

玛莎集团的网络销售额虽已增长22%，但其线上销售情况仍落后于竞争对手。目前，该集团在网上销售的服装和家庭用具仅占其总数的15%，远低于主要竞争对手Next公司35%的线上销售比率。其主要原因是玛莎集团此前通过亚马逊公司运作电子商务网站，而亚马逊对英国网上商店的跨境销售能力存在一定制约。

为弥补这一不足，玛莎集团正在打造自己的网站，预计2026年正式启动。集团希望通过这一举措提高海外销售业务，并认为在英国中部地区新设的配送中心将对提升销售业绩有所帮助。

值得注意的是，目前该配送中心每天仅处理几百件货物订单，但2026年将有能力每天处理一百万件以上的货物，且在业务高峰期，将有1200个人同时在场作业。

此外，玛莎集团正在更新其总价值10亿英镑的总系统，该系统从2009年开始使用，至今已显老化低效。此次更新旨在提高IT系统和配送系统的使用效率。

玛莎集团还需提升服装品种范围，因其服装和家庭用具在前七个季度连续下滑。

早在1934年，玛莎集团（Marks & Spencer）便领先所有英商企业，成立专属研究室，专精于开发易处理的人造纤维。多年来，不断将研究成果应用于各项服饰产品上。例如，在2000年一项专为推广英国具前瞻性商品所设立的“千禧商品奖”中，Marks & Spencer共有12款商品获颁殊荣，包括身体感应针织品、可机洗羊毛品、免烫熨棉等，成为获奖最多的单一企业。该集团承袭了英国百年优良传统，并坚持Quality品质、Value价值、Service服务、Innovation创新、Trust信任的五大品牌哲学。（编译：吴以辉）

最新消息，近期服装行业市场竞争愈发激烈，不少企业纷纷加大在技术创新和服务提升方面的投入，以适应市场变化和消费者需求。例如，某知名服装品牌推出了智能试衣系统，为消费者提供更加便捷的购物体验。