Paytm Mall的困境：陷入迷雾，损失剧增的代价之深到负值飙升”

印度最年轻亿万富豪Vijay Shekhar Sharma对事业的野心曾给他带来巨大的成功，他所创立的Paytm甚至重新定义了印度的支付方式。尽管Sharma还希望通过电商平台Paytm Mall来改变印度电商市场，但这一使命还没有达成已经演变成了一场生存之战。

Paytm Mall所占有的市场份额已从2017年的5.6%下滑至2018年的3%。2019年伊始，Paytm Mall就面临着高管团队的重组问题，随后还不得不将其杂货、电子产品和时尚等在线销售类别的现金返还活动砍掉至少80%。为节省物流成本，该公司还取消了针对购买仓库供应商品的现金返还，并将这部分资金转向实体店供应。

市场份额流失、裁员、日订单量下滑

据印媒报道，Paytm Mall的日均发货量从去年10月的15万下降到了今年1月的5万，而到三月份已经降至3.5万。由于返现活动的削减和运营规模缩小，该公司2018年Q4的GMV（商品交易总额）从4亿-4.5亿美元下降了近60%-65%。

根据数字市场智能平台SimilarWeb发布的数据，今年3月，Paytm Mall的总访问量从去年10月的4500万下降至560万。移动应用和数据分析平台App Annie的数据还显示，该公司的活跃用户减少了一半之多，从去年10月的800万减少到了400万。

在这场动荡中，今年头两个月Paytm和Paytm Mall有100多名员工被裁撤或是转岗。

Paytm Mall：一只迷了路的独角兽？

作为印度通信公司One 97 Communications的子公司，Paytm Mall于2017年2月推出，在印度各地共设有17个物流中心。

在线14个月之后，该公司从日本软银（SoftBank）和阿里巴巴那里获得了4.5亿美元的投资，估值高达20亿美元，由此晋升印度电商独角兽行列。

截至目前，该公司已获得6.45亿美元的资金，并且当前在印度11个地区设有物流中心。

以下是Paytm Mall先前的一些业务动态和立下的“小目标”：

?为通过其O2O模式推动销售，Paytm Mall与包括Marico和Hindustan Unilever在内的100个快消品牌达成合作。

?Paytm Mall希望到2019年3月年销售额增长近三倍，达到100亿美元。

?2018年6月，该公司年度销售额达到35亿美元。

?为发展新零售模式，Paytm Mall与时尚和生活方式品牌Red Tape达成了合作，并计划在2018年底之前在印度全国开设50多家Red Tape门店。

?该公司的目标是在新零售模式下，于2018年底前实现价值7800万美元（50亿印度卢比）的业务。

?Paytm Mall还承诺投入500万美元到其在2017年8月推出的零售商入驻计划（Retailer Inclusion Programme）中。

?在其节日季销售方面，该公司表示在手机、笔记本电脑和杂货等类别的推动下，其在节日季销售头四天里的交易量翻了三番。

Paytm Mall这些计划的进展并不顺利。据悉，Paytm Mall在2018财年净亏损2.4565亿美元（180亿印度卢比），几乎是上一财年186万美元（1.363亿印度卢比）净亏损的150倍。该公司的财务成本也成倍地增长，从66852美元（490万卢比）增加到600万美元（4.4亿卢比）。

这些亏损让Paytm Mall董事会和主要投资者阿里巴巴意识到，Paytm的交易量在很大程度上是由返现活动驱动的，而这并不是一项可持续的业务。

有人指出，Paytm的纯电商业务需要大规模投资于仓储和物流服务，而在这种情况下，返现模式被证明是一种拖累。

在频频遇挫后，阿里巴巴开始叫停，要求Paytm的管理层回归初衷——通过增强卖家在其生态系统中的粘性，创建一个支持Paytm核心支付服务的平台。

衰落还是复兴？

根据谷歌印度研究公司（Google India Research）的数据，到2021年，印度有望创造1000亿美元的在线零售收入。另根据IBEF（印度品牌证券基金会）的一份报告，到2026年，印度电商市场预计将从2017年的385亿美元增至2000亿美元。在蓬勃发展的印度电商市场中，Paytm Mall所占市场份额排名第三，落后于其长期竞争对手Flipkart和亚马逊。随着现金返还模式的失败，Paytm Mall不得不改变其战略。

在资本方面，Sharma去年获得董事会的批准在12月引进了一位战略投资者。据推测，这位投资者正是全球电商巨头eBay