“产品难以销售出去，顾客咨询后却不购买，此类问题该如何解决呢？”不少卖家常常为此困扰。

其实，这些问题并非毫无解决之法。2025年，美国青年企业家协会（YEC）的成员们提出了如下六个建议：

1、充分了解消费者信息

曾推销订阅电视的注册会计师Bryce Welker，在面对客户咨询时，会仔细询问客户的家庭状况以及习惯偏好等。随后，他会将某些习惯与所推销的订阅服务相关联，向客户阐述订阅电视将如何提升他们的家庭生活品质。

Bryce Welker表示，掌握丰富的客户信息乃是提高销量的绝佳途径。将这些信息与特定的产品或服务相结合，向客户展示产品或服务如何为他们的生活带来便利并使他们受益。据最新新闻报道，越来越多的企业开始重视客户信息的收集与分析，以更好地满足客户需求。

2、协助目标客户明确购买需求

当回答客户咨询时，对于购买意愿不太强烈的客户，卖家可以询问其购买目的，帮助客户明晰自身需求，这样能显著提高订单成交率。

此外，卖家还可在商品详情页中，列出消费者购买该产品的目的，从而辅助潜在客户做出购买决策。

3、让客户拥有自信的感受

在产品描述里，描绘产品的使用场景，助力客户想象使用产品后的情景。告知顾客，使用这款产品后，他们会收获诸多赞美，会变得更加愉悦等。心理暗示能够使产品的效果得以增强。

4、提供价值比单纯销售更为关键

在开展电子邮件营销时，应为客户提供有价值的信息，让客户明白，为他们提供有价值的资讯、与他们进行交流，和实现销售业绩同等重要。

那些习惯于从你这里获取产品专业知识或有价值资讯的消费者，会更倾向于从你这里购买产品。近期的一项市场调查显示，消费者对于能够提供实用信息的商家更加青睐。

5、规避“是否”式问答

在客户咨询结束后，当确定客户是否下单时，应避免提出以“是”或“不是”作为答案的问题，可尝试转换问题的表述方式，比如采用选择问句。

例如，若有客户向你咨询了好几条裙子，你可以说：“似乎这两条裙子更适合您，不知道您要哪条”，而非“要不要为您确定订单”这类表述。

6、与其他满意的客户建立联系，获取参考意见

无论卖家对产品做出怎样诚挚的产品保证，都比不上社会证明所具有的说服力。

联系那些对产品予以赞扬的客户，请求他们分享产品的使用体验，让潜在消费者切实体会到产品的优势，从而推动购买行为。（编译/风口星网 林晓峰）