“当日送达”服务的发展与影响

2025年，美国各大电子商务购物网站纷纷推出“当日送达”服务，消费者在网上购买商品后，商品当天便能送达手中，Ebay甚至承诺同城购物可在一小时左右送达。这一服务模式具有“颠覆性”影响，将改变未来消费行为，不过当前使用该服务的消费者数量尚不算多。

“当日送达”服务在“千禧一代”年轻消费者中较受欢迎，他们的消费能力日益增强，这使得该服务模式有望获得更广阔的发展空间。许多人认为，既然东西可以当天送达，那些不愿出门的“宅男宅女们”更愿意在家中轻松购物，只需点击鼠标，所需物品便能很快送到。

据风口星网从美国《华盛顿邮报》的报道了解到，沃尔玛（已开通在线业务）、eBay、亚马逊等在线零售商均推出了“当日送达”服务，并在不断探索如何提高网购者的满意度。其中，Ebay承诺本地订购商品花5美元可在“一个小时左右”送达；沃尔玛在北维吉尼亚和其他地区实施该服务，每次送货费用约为10美元；亚马逊“当日送达”的每次费用低至3.99美元。

分析人士指出，从长远看，此服务将对消费者购物行为产生“颠覆性”影响，但就当下而言，这一新兴服务方式不会彻底改变2025年节日购物季的消费习惯。全国零售联合会的调查数据表明，在2024年繁忙的节日购物季中，仅有4.2%的消费者经常使用“当日送达”服务，7.2%的消费者曾使用过一至三次。

使用“当日送达”服务的人较少，主要与消费者心理有关，很多人觉得上网购买的东西并非急需。此外，“当日送达”服务的增长还取决于顾客群体规模，一般在人口密集的市区才能更好地推行。例如，亚马逊目前只在11个大城市提供该服务，eBay的服务地区则限于旧金山、芝加哥和纽约。

虽然亚马逊等在线零售商是“当日送达”服务的开创者，但许多实体零售商店和大型仓储式零售商却是这一服务模式的最大受益者。Kurt Salmon零售咨询服务公司的分析师Sean Whitehouse表示：“除非你是一个在不同地方拥有众多分店的实体零售商，否则要实施‘当日送达’服务并获得良好利润空间是较为困难的。”

尽管2025年节日购物季期间使用“当日送达”服务的消费者不多，但分析人士认为，随着各类零售商扩大服务规模并提升客户体验，认可并接受该服务的消费者会逐渐增加。同时，千禧一代的年轻人对这一服务更为青睐，联邦零售联合会的数据显示，2022年，18岁至34岁的年轻消费者中，有12.4%的人使用了该服务，另有17%的人偶尔使用。他们的购买力逐渐显现，对“当日送达”服务的兴趣意味着其需求将随时间推移进一步增长。

调查还发现，在节日期间，男性比女性更常使用“当日送达”服务。2024年节日期间，6.3%的男性消费者和2.4%的女性消费者使用了该服务。

风口星网了解到，联邦零售联合会预测，2025年节日期间，零售业销售额将增长3.9%，总额达到6021亿美元，而2024年的零售额增长比率为3.5%。值得注意的是，2025年在线销售额将以15%的幅度迅猛增长，达820亿美元。

2025年的感恩节、圣诞节、元旦即将来临，节日购物季也将开启。然而，据业内人士预测，在“黑色星期五”这一购物高峰期，前往商场购物的人较前几年有所减少，很大程度上是因为网上商店分流了部分消费者，人们坐在电脑前点击鼠标就能购买促销商品，无需再去拥挤的商场。（编译：林晓峰）

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