2025年，全美零售联合会（下文简称NRF，The National Retail Federation）举办了The Big Show年度展览，近40000名品牌代表、业内人士针对美国零售行业的趋势与发展展开了交流探讨。

接下来为您盘点本次展览中四个值得留意的零售电商趋势：

电商需求持续增长

2025年的节假日销售让零售商们信心大增。

床上用品零售商Coyuchi以及大型服装零售商Ashley Stuart Inc（2025年美国在线零售500强中位列第296位）均指出，在线需求的扩张幅度超出预期。Coyuchi首席执行官Eileen Mockus坦言，第四季度因高需求导致出现履单问题。不过从长远角度看，这其实是个积极的信号。

同样，Ashley Stuart电商副总裁Julie Daly表示，其第三方物流供应商未能满足感恩节购物周末的需求，在线订单需要10天才能完成。为此，零售商不得不调整客户服务的电话提示方式，并通过电子邮件告知所有客户订单延迟的情况。她还提到，目前正在寻找能够更好满足高峰时期履单需求的第三方物流商。

据最新消息，一些新兴的电商平台正在崛起，它们通过创新的商业模式和优质的服务，逐渐在市场中占据一席之地。

社会责任与慈善使命助力品牌发展

在展览中，众多零售商谈到借助社会责任和慈善活动来提升品牌形象。比如户外服装零售商Patagonia（2025年美国在线零售500强中排名第192位），着重强调了其在环境保护方面的立场，彰显了品牌的社会责任感。

当下，越来越多的零售商成为B型企业（B Corporation）或社会企业。鞋业零售商Toms Shoes LLC（2025年美国在线零售500强中排名第311位）长期将鞋子的销售与捐赠相结合，不断扩大其社会活动的覆盖范围，包括捐赠眼镜、安全饮水设备，以及捐赠资金用于提供生育员培训和分发婴儿分娩安全包。近期，该公司正在考虑向致力于制止枪支暴力的组织进行捐款。

实体零售积极转型

NRF表明，保护实体店的理念已不是新鲜事。2025年，零售行业的重心似乎又倾向于“实体为王”这一传统口号，而非近年来备受追捧的“数字与实体融合”。业内人士认为，传统零售依然在开设pop-up商店或少量几家店铺，这证明实体商店仍将继续存在。

据悉，许多品牌展示了吸引消费者走进实体店的策略，例如根据消费者的年龄和性别进行针对性设计的橱窗广告，甚至利用AR虚拟蝴蝶来吸引消费者的目光。

梅西百货（2025年美国在线零售500强中排名第6位）宣布了三项有关实体店革新的举措，涵盖技术产品的弹出式展厅、收购Story商店以及家居产品的VR展示窗口展示。连锁超市巨头Kroger（2025年美国在线零售500强中排名第86位）则关注如何通过引入数字货架、移动扫描购物来打造现代化的实体商店。

值得一提的是，随着科技的不断发展，实体零售店铺也在积极引入各种新技术，如人工智能、物联网等，以提升消费者的购物体验。

订阅式零售热度不减

从餐包到美容产品再到狗粮，前些年各领域的订阅盒服务纷纷涌现。尽管订阅领域的参与者变化频繁，但许多老牌零售商仍计划开展订阅式的服务和销售。例如，咖啡零售商Illy觉得咖啡订阅存在市场潜力，毕竟咖啡是一种日常消费品。而Coyuchi则表示正在拓展床单和毛巾的订阅服务。

（编译/风口星网 李天明）