旺季危机频发，卖家全方位应对准备攻略：天灾人祸防范工作务必到位！

跨境电商的繁荣季节里，物流的顺利总是成为卖家心头永续的话题和难以逃避的难题。这主要归因于两方面。电子商务的出口增速日益提升，使得物流服务商在旺季期间难以精准预估运输能力，从而产生货物堆积现象。跨境电商的物流选择较为单一，再加之自然灾害或不可预料的意外频发，往往导致物流路线瘫痪，为卖家带来巨大损失。

Q4大潮将至，对于跨境电商卖家来说，该如何为旺季做好充足的准备呢？又如何去降低、避免物流问题所带来的损失呢？

无需再手足无措，对于遭遇的天灾等突发情况，跨境电商卖家如今已经有了应急预案。在不少卖家感到“天灾总是集中在旺季袭来”的时候，如墨西哥地震、波多黎各飓风等不可控因素的出现，无疑给已经繁忙的物流路途“火上浇油”。那么，卖家如何将损失降到最低呢？

递四方福建销售总监陈晓琴给出了解决方案。她表示，虽然天灾难以避免，但作为物流服务商，我们可以尽量为卖家降低由天灾带来的损失。

借助递四方在全球的合作伙伴网络，我们能第一时间掌握物流动态信息。通过与买卖双方的沟通，及时将物流信息传递给买家。

她建议卖家尽量选择本地化的物流方式，使用海外仓存储货物。这样一旦遇到天灾或政治动荡等问题，或是爆仓等情况，卖家能迅速应对这些异常情况对他们造成的影响。

对于那些在运输途中的直邮类产品，若当地发生天灾，如果使用递四方的专线服务，我们会将货物就近存储在递四方的海外仓库中，或帮助卖家将订单转交给其他可靠的卖家处理。

关于旺季的海外退货处理策略

交易的成功并不意味着跨境电商卖家的任务结束。特别是在旺季时期，随着订单量的增加，退货量也会相应增长。面对退货问题，很多卖家选择放弃货物或直接送给消费者以降低成本。但递四方提供了另一种解决方案。

“今年我们重点推出了GRS全球退件服务。”陈晓琴介绍道，“这是我们利用已经布局的海外网络进行退换货处理的专业服务。”通过这一服务，退货发到仓库后，卖家可以通过系统实时追踪这一消息。填写单号信息后，系统会自动匹配到卖家的帐号下，卖家随后可以进行定制化操作：可以是退货帖标、转至亚马逊仓、转至海外仓或在其他平台进行二次销售。

递四方还提供特别的退货修理服务，借助专业人员对如手机、平板等产品进行硬件和软件问题的修理。对于服装类产品，若在国外出现扣子掉落、拉链损坏等问题，通过海外仓库进行修理能大大降低卖家的费用支出。

旺季物流搭配技巧与建议

许多卖家都经历过物流拥堵的困境，因此了解物流分流的重要性至关重要。陈晓琴建议，“对于标品来说，提前使用海运方式发货是最优选择，既降低成本又能避免堵塞；而对于生命周期较短的产品如服装类，可以给客户一个预期，选择空运至海外仓。”

最重要的是，“旺季一定要实现物流渠道的多元化搭配。”陈晓琴强调，“不能将所有希望寄托于一种物流方式。海外仓和专线服务应结合使用，不要只追求低价，因为往往价格与服务质量是成正比的。在旺季这个赚钱的关键时期，没必要为了节省一点费用而让货物发不出去。”

（文/风口星网 张毅）