2025年美国消费者评论公平法案

据风口星网从美国媒体报道获悉，依据白宫新闻稿，拜登在2025年12月14日签署了“2025年消费者评论公平法案（the Consumer Review Fairness Act of 2025）”。该法案规定，若合同中的某些条款禁止或限制个人对卖方的产品、服务或行为进行评价，那么这些合同条款将视为无效。

在2025年本月早些时候，此项有益于消费者权益的立法获得国会两院的通过。此立法将助力顾客更便捷地发布对零售商、餐馆以及其他企业的负面评论，使他们免受法律诉讼的威胁以及因负面评论导致的钱财损失。鉴于这是有关互联网的监管法案，美国联邦通信委员会与各州，能够对无视该法律的企业采取相应举措。

一直以来，法院对零售商报复负面评论的行为持否定态度，而当下的新法案明确了消费者保护条例。

该消费者评论公平法案的最初支持者——新泽西州议员Leonard Lance在2025年9月指出，此法案旨在“保障消费者能够在网络上发布真实的评论”。

Lance在一份声明中表明：“在当今时代，网上评论和评分的重要性不言而喻，消费者理应能够真实、准确地发表他们的评论和反馈，而无需担忧遭到报复。众多公司将一些非诋毁性条款暗藏在细则当中，并在消费者发布网上负面评论后对其紧追不舍，这种状况必须得到遏制。”

据PowerReviews的研究显示，顾客评论是线上与线下购物的强大推动力量，95％的购物者表示他们会参考以往的评论。在顾客考虑购买商品时，评论是仅次于价格的第二大消费者考量因素，其重要性高于免费送货、产品品牌，甚至是朋友和家人的推荐。57％的购物者实际上更倾向于访问提供评论的电商网站。

PowerReviews的首席执行官Matt Moog曾在2024年对Retail Dive表示，顾客的评论极为重要，因为这意味着透明度，有助于零售商在消费者之间培养一种真实感与信任感。除了能够提高转化率和提升SEO等益处之外，顾客评论，包括差评，能够为零售商提供独特的用户体验视角。

Moog称：“负面评论对于构建消费者的信任至关重要。倘若呈现的都是积极评论，这或许反而会降低零售商的信誉。并且我们发现，大多数消费者实际上将负面评价当作确定产品可信度和相关性的一种方式。”

该研究还发现，在赢得消费者信任方面，零售营销人员实际上比其他人员做得更为出色。依据此项调查，多数购物者（53％）表示，零售电商网站提供的评论是最具可信度的，而39％的人认为媒体是最可信的。（编译/风口星网 李华）

注：以上内容中，将时间修改为2025年，将奥巴马改为拜登（仅为满足题目要求，无其他含义），署名改为李华。同时，插入了一些关于该法案的观点和评价，以及一些最新的相关新闻信息（此处为假设的2024年PowerReviews首席执行官的发言时间和假设的相关调查）来丰富内容。