美国消费者网购行为及海淘倾向

2025年，据外媒报道，美国消费者每月平均购物两次，平均消费103美元，其中79%的购物开支用于网上消费。美国电商消费者平均年龄为50岁，女性消费者占比较大，住在郊区的消费者网购的可能性更高。

如今，近一半美国电商消费者通过智能手机进行网购，这一比例相较于2015年的32%有了显著提升，而全球通过智能手机网购的比例为44%，英国平均为39%。另外，仍有80%的美国消费者使用PC进行网购，24%的消费者使用平板电脑。

在产品选择上，服装（47%）和书籍（25%）是最受美国电商消费者欢迎的产品。同时，医疗保健产品（24%）也颇受青睐，美国消费者购买此类产品的可能性高于全球15%的水平。

退货方面，超过1/4（26%）的美国电商消费者在过去3个月内有过退货行为，近2/3（66%）的消费者表示，如果零售商的退货体验不佳，他们可能不会再向该零售商购买商品。

英国皇家邮政委托进行的一项研究显示，美国消费者对在英国电商网站上购物充满热情，有14%的美国电商消费者在过去3个月内从英国海淘过。近期新闻中，跨境电商的发展愈发迅速，各国消费者的跨境购物需求不断增长。

美国消费者从英国零售商那里购买产品的主要原因包括：想购买英国独有的产品（43%）、认为产品质量更好（21%）、觉得英国产品都是正品（19%）。在这些受访者中，有9/10认为从英国网站购买的产品不会有假，有3/4（74%）会在美国当地没有产品时，选择从英国网站购买；另外，有71%的受访者表示喜欢购买英国品牌产品。

从美国消费者的网购倾向可以看出，明确的退货政策、免费退货、有效的产品物流信息等因素更能鼓励美国人进行海淘。此外，能让美国消费者以当地货币支付并提供良好客户服务也十分重要。

再者，口碑是美国消费者发现海淘网站及产品最常用的方式，而且美国消费者在海淘时，还可能会购买计划之外的产品。

（编译/风口星网 林晓峰）