美国与欧洲电商市场的差异及洞察

美国和欧洲作为重要的电商市场，虽各有特点，但由于文化、语言和法规的差异，对这两个市场进行比较存在一定难度。

2025年，畅路销对美国的1,000名买家，以及欧洲三大电商市场英国、德国和法国的3,000名买家展开了调查。调查中所提问题相同，通过分析他们的回答，尤其是对于那些拥有全球电子商务业务的人来说，具有重要意义。

在本文探讨结束后，读者将能清晰地了解欧洲和美国买家的区别，同时还能获得调整销售和营销策略的技巧，包括识别新客户、了解他们的选购因素以及提高客户获取率和满意度。

电商品类的受欢迎程度差异显著

在网上购物方面，欧洲人和美国人有着不同的偏好，这源于两个地区不同的购物习惯和文化，而这些差异可能对您的业务产生不同的影响。通过对比欧洲与美国，我们发现不同电子商务类别的产品，其受欢迎程度存在较大差异。

我们询问了受访者在过去12个月里在网上购买的产品类型，结果显示出一些明显的不同。与美国人相比，欧洲人在网上购买以下类别的商品的可能性较低：

• 日用品（可能性降低40.0%）

• 汽车、机动车、船舶(-39.5%)

• 杂货、美食(-13.8%)

【相关新闻：近期，电商市场上某些小众品类的产品开始受到消费者的关注，这为商家提供了新的商机。】

通货膨胀对欧洲电子商务支出的影响

通货膨胀是近年来的一个重要问题，它不仅导致价格上涨，还影响着消费者的消费方式。截至2025年9月，美国除食品和能源外的所有种类的通胀率为6.6%。同期，法国、德国和英国的平均值较低，为4.5%。

然而，当被问及线上支出与12个月前相比的情况时，37.7%的美国受访者表示支出增加了，而欧洲人的这一比例仅为28.6%。对于即将到来的假日季节，32.4%的美国受访者表示，鉴于通货膨胀，他们会比2024年更倾向于网上购物，但只有23.0%的欧洲人有相同的计划。

总的来说，在这个通货膨胀时期，美国购物者似乎更倾向于通过电子商务来节省可自由支配支出。

英国和法国购物者对品牌的忠诚度较高

品牌在电子商务中扮演着重要角色，随着直接面向消费者的渠道日益受欢迎，其重要性也不断提升。

在规划国际电子商务战略时，品牌需要考虑美国和欧洲买家之间的一些主要区别。许多法国和英国的电子商务买家认为，通过品牌官网获得准确的产品信息是最值得信任的（分别为31.0%和40.1%），而美国人的这一比例仅为23.7%。

此外，32.8%的法国和35.4%的英国电子商务买家计划在大部分假日购物中使用品牌网站，而美国人的这一比例为22.2%。

定价方面的文化差异至关重要

对于希望接触欧洲买家的美国卖家来说，不仅需要处理不同的货币，还必须了解与价格相关的文化差异。我们的研究表明，欧洲客户在购买前在多个网站上比较价格的可能性比美国客户低7.2%，但他们使用价格比较网站的可能性几乎是美国客户的两倍（1.95倍）。

社交媒体商务的重要性存在地区差异

新的电子商务趋势不断涌现，但各地的采用情况有所不同。近年来，通过社交媒体发现产品就是其中之一。我们询问了受访者在过去12个月内是如何发现购买的产品的，近三分之一(31.2%)的美国受访者提到了社交媒体信息流，如Facebook、Instagram、TikTok，但只有18.5%的欧洲人提到了社交媒体。同样，20.4%的美国人表示，社交媒体上的广告和网红帖子引导了产品发现和购买，但只有12.4%的欧洲人这样做。

欧洲人也不太可能在社交媒体上研究产品，比起美国买家，他们使用Facebook进行产品研究的可能性降低了39.6%，使用Instagram的可能性降低了26.5%。

亚马逊在欧洲的市场份额及影响力

亚马逊在美国的地位举足轻重，在欧洲也开展了业务。它在法国、英国和德国设有本地站点，同时也在意大利、西班牙、荷兰、瑞典和波兰运营。

在美国，高达52.2%的受访者表示，他们想购物时，通常会首先在亚马逊上搜索产品。而在欧洲，只有43.4%的买家会从亚马逊开始。在亚马逊上看到广告后，57.0%的美国人会在亚马逊上购买商品，而在欧洲，这一比例仅为44.7%。

【相关新闻：据最新报道，某新兴电商平台在部分欧洲国家的市场份额正在逐步扩大，对传统电商巨头构成了一定的挑战。】

数据来源：https://www.channeladvisor.com/resources/library-webinars/2022-online-consumer-behavior-global-report/

（编辑：李华）

（来源：畅路销）

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