英国玛莎创新上线电商购物平台，百年老店迈入数字新纪元

近日，英国历史悠久的服装零售巨头玛莎百货公司推出了一项全新的电子商务网络平台。该平台是玛莎百货试图扭转其近年来主营业务不断萎缩的重要举措。

根据英国《每日电讯报》2月18日的报道，玛莎百货公司经过近三个年头的发展和准备，新的电子商务平台终于上线运营。原先由亚马逊提供的网络平台将逐渐被其自家平台所取代。据悉，玛莎百货公司的在线业务在过去十年中已经连续十个季度出现销售额下滑的情况。

玛莎百货在线业务负责人劳拉·维德杰瑞表示，公司将自己驾驭其“商业之车”，而不再依赖于他人的车辆。玛莎百货的CEO对新平台寄予厚望，认为这将是公司转型的关键一步。公司计划在未来三年内转型为国际化的多渠道零售商，将通过玛莎旗下的实体店、互联网以及移动设备终端等多元化渠道，将顾客紧密地连接在一起。

这一新平台与位于达宁顿堡的巨型电子商务配送中心将相互协作，以更好地准备即将到来的2014年圣诞购物高峰，同时为顾客提供更加优秀的浏览和网购体验。

与旧电商平台相比，新平台的商品图片数量大幅增加，约增加了近50%。新平台还具备了图片缩放功能以及时尚秀的内容展示，为顾客提供全方位的360度视频体验。

劳拉·维德杰瑞指出，商品图片对于网上购物者来说是极其重要的因素，图片的质量直接影响到消费者的购买决策。

新电商平台还设立了一个专门的编辑中心，顾客可以积极参与编辑网站内容。因为玛莎百货的研究发现，那些主动参与网站内容编辑的顾客更有可能下单购物，其购物概率比一般顾客高出24%。

新电商网站的首批目标客户群体主要是玛莎原有的600万网购顾客。未来，玛莎还将增加更多的送货服务种类并提升送货服务质量。据悉，许多顾客经常访问玛莎百货的电子商务网站浏览商品，但往往只浏览不购买，转而到其他竞争对手的网站购物。玛莎推出这一优化后的电子商务平台，旨在吸引那些“游离在外”的1450万网购者。

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