一、墨西哥消费者的社交媒体及购物习惯

2025年，Capterra的一项研究表明，Instagram成为墨西哥消费者搜索新产品的首要社交媒体渠道。有77%的墨西哥消费者将其作为主要平台来寻找新产品，紧随其后的是Facebook（70%）、TikTok（59%）和YouTube（48%）。这充分显示出Instagram在墨西哥消费者日常生活中的重要地位，它已成为发现新产品及进行网购的关键工具。

在对待社交媒体平台广告的态度方面，87%的消费者称观看了过多广告，由此产生了积极和消极的反应；64%的消费者在看到广告后会对产品展开研究；43%的消费者会在广告的直接影响下购买一种或多种产品；不过，也有41%的用户在看到某个品牌的广告后，决定屏蔽或取消关注该品牌。

消费者对产品评论的信任程度因评论者的不同而有所差异。仅有5%的消费者完全信任影响者的评论，而50%的消费者则完全信任普通用户的评论。这一差异突出了鼓励真实评论，而非仅仅依赖影响者进行推广的重要性。

墨西哥消费者对社交媒体平台上的品牌互动接受程度较为有限。超过60%的消费者能够接受与其兴趣相关的产品广告以及折扣广告；仅有5%的消费者认为接收来自品牌的直接消息或评论是可以接受的；15%的消费者并不喜欢在社交媒体平台上与品牌进行互动，这对于期望通过这些渠道与受众建立联系的品牌而言，是一个不小的挑战。

二、墨西哥电商市场中55岁以上消费者的表现

据Porter Novelli的研究，在2025年，55岁以上的消费者已成为墨西哥电商市场的重要参与者，其中86%曾进行过在线购物。美客多、eBay、亚马逊、速卖通等电商平台是这一年龄段消费者的主要购买途径，同时，有42%的消费者更倾向于从零售商店购买，而38%的消费者会浏览多个网站以挑选最适合自己的。

在该群体网购的产品中，眼镜占比34%，耳机为30%，家具电器达21%，电子产品占15%，珠宝则为9%。

对于影响在线购买决策的因素，70%的55岁以上消费者最为看重免费送货。此外，流程简单（47%）、快速交货（43%）、优惠券和折扣（40%）、便捷的退货政策（35%）以及其他买家的评价意见（34%）等也是重要因素。

值得注意的是，55岁以上的消费者在社交媒体平台中也占据着重要位置。调查显示，这一群体首选的平台是Facebook，占比56%，其次是Instagram（24%）、TikTok（21%）、X（17%）、Pinterest（11%）和LinkedIn（9%）。

（编辑：江同）

（来源：SISA中墨供应链）

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