2025年母亲节在5月14日，据预测，2025年消费者在母亲节的消费将刷新纪录。美国零售联合会（NRF）的数据表明，85%的消费者打算庆祝母亲节，平均每笔母亲节消费达189.39美元，消费总额有望达到236亿美元。这一消费总额是NRF针对母亲节购物情况展开调查的14年来的最高值。

对于实体零售商而言，一则好消息是：55%的受访者计划在专卖店或者小商店选购礼物。那么，实体零售商该怎样确保在母亲节购物市场中占据一席之地呢？以下是一些给零售商的母亲节营销妙招：

诀窍一：明晰热门产品

2025年母亲节，珠宝销售有望再度上扬15%。同样备受欢迎的产品还有：花、礼物卡、服装以及消费性电子产品等。所以，销售此类产品的商家，应当大力开展宣传活动。据最新新闻报道，近年来，消费者对于个性化、高品质的产品需求不断增加，零售商在选择热门产品时，也需关注这一趋势，以满足消费者的多样化需求。

诀窍二：为消费者提供便利

商家越是简化购物流程（例如一站式购物），效果就越好。举例来说，商家可以在收银台旁边放置母亲节卡片、礼品卡或者鲜花等，便于顾客在结账时顺手带走。

诀窍三：与附近的spa馆和餐馆合作

带母亲去餐厅享用美食或者到spa馆放松一天，是很受欢迎的母亲节礼物选择。零售商店可以与当地的spa馆或餐馆展开合作，相互推广对方的业务。比如，零售商店与餐馆合作，为在餐馆消费过的顾客提供折扣；也可以和spa馆合作，让水疗馆的工作人员把零售商店的优惠券发放给前来做水疗的顾客。

诀窍四：精准定位不同年龄段、不同性别的消费者和礼品接收人

用户内容生成平台Bazaarvoice能够助力零售商维系与消费者的关系。据Bazaarvoice透露，2025年母亲节网上交易量比情人节高出了25%。“在情人节，主要是男性为另一半购买珠宝和鲜花。而母亲节有所不同，无论男性还是女性都会为他们的母亲选购礼物，” Bazaarvoice的Alison Kwong表示。

此外，“许多消费者的生活中，存在多位‘母亲’，他们需要为妻子、母亲、奶奶等购买礼物，而且父母亲代表孩子购买母亲节礼物的情况也颇为常见。”随着越来越多不同年龄、不同性别的消费者购买母亲节礼物，商家需要实施个性化营销，依据不同目标客户的需求供应商品。Kwong提醒商家，切勿采用“一刀切”的方式进行母亲节营销，也不能仅仅锁定情人节时在店里消费过的顾客。“卖家要了解不同消费者购买商品的缘由，根据实际情况调整营销信息、广告位置以及推广方法，”Kwong说道。

诀窍五：把握促销时机

Bazaarvoice的数据显示，在情人节前一周，最后一分钟消费者（即有购物拖延症、习惯拖到最后才进行消费的人）的消费促使情人节交易量猛增，而母亲节前一周也出现了相同的趋势——这意味着商家需要即刻开启促销活动。

诀窍六：保持母亲节的销售态势

倘若商家的店铺销售一些在母亲节畅销的产品，比如珠宝等，Kwong建议卖家思索一些富有创意的办法，以便在一年中除节假日以外的时间，商品也能够逐步销售出去。“卖家要灵活安排时间，在时间方面多下功夫。比如，如果卖家在淡季积极开展促销活动和推广，将为他们的业务带来巨大的竞争优势，因为他们的竞争对手可能忽略了淡季的销售额。” Kwong解释说。

诀窍七：倾听客户的需求

Kwong 表示：“商家要重视回应客户的反馈意见，阅读自家产品的评价和评论，通过消费者在社交媒体上的评论和分享，了解哪些消费者购买了自己的产品以及他们购买的原因。”Kwong指出，做到这些能够帮助卖家发现他们可能未曾留意的新市场。“例如，花店老板可能会发现，父母常常会在孩子参加舞蹈、音乐等演出或毕业典礼时，为他们购买鲜花。卖家在广告中可融入此类现实生活场景的图片和感言，这将有效帮助他们定位到某些之前未接触过的消费者类型。”

诀窍八：实现个性化服务

“我们了解到，54%的消费者期望在购物时，商家能够依据他们个人的购物习惯提供更多个性化的购物体验，”Kwong说。“在恰当的时机吸引消费者，能够将一个原本只是在店里进行一次性消费的顾客，转化为长期顾客。像珠宝商和花商，可以收集消费者的数据，然后在客户妻子生日或者他们的结婚纪念日来临前，推送一些相关的产品。（编译/风口星网 张宇）