亚马逊跟卖遭，30万日元教训由谁承担？

近日，亚马逊日本站的一位卖家向风口星网透露，他从去年4月起遭遇了恶意攻击，累计超过千笔订单，损失金额高达三十万日元。据他描述，这些恶意的买家使用的是日本账号，收货地址也在日本，并且一直未变。行为均发生在周五。

由于亚马逊日本站提供货到付款服务，卖家在订单完成后才能收到款项，然而有些买家在下单后会立即取消订单，导致退单产生。对于这种情况，亚马逊通常无法确定买家身份并追踪退单责任。这意味着所有的退货成本和额外产生的费用均由卖家承担。据这位卖家估算，每个退单的费用平均为324日元，总体损失已超过三十万日元。

据了解，亚马逊中国团队负责日本站中国卖家的服务。该卖家表示，亚马逊通常不会通过邮件通知卖家有关退货事宜。去年他曾向亚马逊申诉此事，得到的回复是会封禁恶意的买家账号。亚马逊表示有一套标准来判断是否属于恶意行为，但目前仍无法证明某个买家账号是否参与此类行为。如果存在行为，卖家可以联系亚马逊官方并提供相关单号以进行取消处理。但如果货物已从库房发出，则无法取消订单。

该卖家怀疑这些恶意的买家可能是同行竞争对手。因为此前他曾遭遇同一产品的竞争压力增大、大量卖家抢占据市场的情况下产生了恶性竞争的情况出现，进而有可能是其他卖家利用的方式来快速提升自己的产品销售排名挤压其他竞争对手的策略行动。这一问题成为电商领域业内普遍关注的问题，应该得到电商平台及相关监管部门的重视与妥善处理。（文/风口星网 张毅）