2025新版亚马逊术语解释合集：全面解读行业热门词汇

众多卖家因违反亚马逊的规章制度而被迫暂停销售业务，但很多时候，真正的是卖家们的业绩表现不佳。虽然账号被封禁在很大程度上是可以预防的，但随后长时间的停摆对卖家的心理和经营都会带来不小的冲击。

在收到亚马逊的警告之前，请卖家们保持冷静。亚马逊政策的更新是常态，过于惊慌失措只会影响自己。亚马逊的核心价值观就像一个旋转的飞轮，在不断运转。而且，长久以来，卖家们积累的体验已经明显表明，亚马逊更倾向于保护消费者的利益。建议卖家们将Account Rescue页面设置为书签，以备不时之需。

为了避免账号被封禁，建议卖家们及时关注亚马逊绩效评估的变动。以下是对往昔变动的简要回顾：

● 2015年，亚马逊移除了Seller Rating（百分制）评估；

● 2016年，Perfect Order Percentage和Product Performance两项指标被取消；

● 2017年推出了FBA Inventory Performance Index（亚马逊库存管理绩效）；

● 2018年，亚马逊调整了包括客户反馈响应时间、退款不满意率及客服服务不满意率在内的多项绩效评估标准；

● 同年，上线了Account Health（店铺健康）仪表盘，新增了相关的绩效考核标准；

● 2018年7月，库存管理绩效决定库存上限的规定进行了更新；

● 2019年，订单缺陷率的统计时间基准改为到货后的60天，此前的基准是30天和90天；

● 2019年初，Voice of the Customer仪表盘被替换为NCX和CX；

● 2020年7月，企业订单发票缺陷率的相关政策有所变动，这一政策将延续至2021年4月21日；

● 2020年9月，新版Account Health上线（部分卖家反馈此举类似于2015年废弃的seller rating的重新启用）。

在谷歌上搜索关于亚马逊新政的信息时，时效性对于英语不擅长的卖家来说是一个难题。很多信息鱼龙混杂，真假难辨。接下来，将为卖家们科普一些相关专有名词，并对其做详细解释。

一、配送绩效（代发货直邮和第三方物流配送）

无论卖家选择何种方式配送订单，都需要遵守以下四个主要的绩效评估标准：

1. Pre-Fulfillment Cancel Rate（配送前订单取消率）；

2. Late Shipment Rate（订单逾期未配送或丢件的比率）；

3. Valid Tracking Rate（单号上传的及时性和准确性）；

4. Buy Shipping Label Rate（仅限第三方物流配送的配送标签购买率）。对于使用第三方物流的卖家，需要确保订单准时送达并跟进订单状态，同时还要将相关数据导入到卖家账号。卖家还可以通过Amazon’s Buy Shipping购买配送标签。

二、订单缺陷率管理（针对直邮配送）

当订单缺陷率超过一定阈值时，卖家将收到亚马逊的警告信。通过提供降低订单缺陷率的实用小贴士来帮助卖家更好地管理此项指标。

三、发票与库存绩效

针对企业订单的发票缺陷率和库存管理指标如Inventory Performance Index（IPI）等将进行详细解读和评估标准介绍。

四、消费者体验与健康评级

解释Negative Experience Rate（NCX）以及消费者体验健康评级的重要性和评估方法。

五、销售与广告绩效

分析销售排名、转化率以及广告投入与广告销售额等关键指标对销售业绩的影响。

六、其他注意事项

(来源：AMZ实战)

以上内容进行了重新编排和