亚马逊卖家差评处理策略，东南亚电商市场2025年预期增长超18%

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亚马逊品牌卖家巧妙应对差评，提升客户参与度

亚马逊美国站和欧洲站发布公告，品牌卖家现在可以通过精细处理三星或低于三星的评论，来增强品牌忠诚度和客户参与度。针对产品批评意见，卖家可以通过礼节性退款与买家建立联系，并利用卖家中心的买家评论功能进行互动。在卖家中心的品牌选项下，卖家可以清晰地查看到买家的反馈意见。

只有主账户持有人才能访问买家评论功能。若次账户用户需要访问，需向主账户持有人发起请求，通过一系列设置步骤获得权限。

eBay收购myFitment集团，优化零件和配件购物体验

近日，eBay宣布已成功收购myFitment集团，包括旗下的myFitment LLC和Illumaware LLC。此次交易于2022年8月23日顺利签署并完成。这一收购举措是eBay在关键零部件和配件领域发展的重要一步，旨在通过引入先进技术工具，确保eBay卖家和买家持续受益。myFitment的工具能够帮助卖家优化产品列表中的装配数据，确保买家能够订购适合其车辆的零部件，降低退货率并提高买家满意度。

俄罗斯电商Ozon二季度财报亮眼，活跃卖家数量突破15万

俄罗斯电商Ozon公布了其2022年第二季度的财务报告。报告显示，总营收达到了585亿卢布，同比增长了58%。服务收入的增长是总收入增长的主要驱动力，增长了185%至303亿卢布。商品销售收入也呈现出增长态势，增长了7%至283亿卢布。其中，平台佣金和广告收入共计106亿卢布，同比分别增长179%和220%。

东南亚电子商务销售额预计今年将增长18%

一项最新调查显示，东南亚地区的电子商务销售额预计今年将增长18%，达到382亿美元。到2026年，这一数字有望进一步攀升至578亿美元。印尼作为该地区的电商市场巨头，今年的销售额预计将达到90亿美元，到2026年预计将飙升至174亿美元。菲律宾、越南、泰国和马来西亚等市场也表现出强劲的增长势头。

泰国ETDA调查报告揭示：Y世代成为网购主力军

泰国电子交易发展署（ETDA）最近发布了一份关于泰国互联网用户的调查报告。报告显示，泰国人每天平均使用互联网7小时4分钟，其中Y世代（22-41岁）每天上网时长高达8小时55分钟，超过了Z世代（22岁以下）的8小时24分钟。泰国人喜欢的互联网活动包括在线咨询、在线购物、观看直播购买商品等。

沃尔玛采用Canoo LDV提供送货服务

最新消息显示，沃尔玛已经开始使用Canoo LDV全电动车为Walmart+会员提供送货服务。会员在购物时选择Canoo配送，即可享受在家收货的便利。沃尔玛美国创新和自动化高级副总裁David Guggina表示，Canoo的可持续全电动技术将扩大沃尔玛的配送车队，为客户提供更优质的当日配送服务，同时降低公司的运营成本。

Flipkart在印度安得拉邦开设全新杂货配送中心

Flipkart宣布在印度安得拉邦的维杰亚瓦达开设了全新的杂货配送中心。该配送中心将进一步扩展Flipkart的供应链网络，为安得拉邦及印度其他地区提供上门配送服务。据了解，该配送中心占地10万平方英尺，拥有220万个单位的存储容量，创造了超过1000个直接或间接的工作岗位，为印度市场的卖家、企业及农户提供全面的配送服务。

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