遇到了亚马逊审核，作为卖家可以如何申诉？

关于滥用变体及销量激增导致店铺被关的问题，我们收到了一些卖家的反馈。最近因为滥用变体以及销售口罩、额温枪等防疫产品销量激增而导致关店的卖家，经过约一个月的申诉，成功恢复了店铺。

今天，我们整理了一些卖家可能遇到的审核问题，并为大家提供申诉思路和渠道。

一、如果遇到审核，可以通过哪些渠道进行申诉呢？

1. 在后台绩效通知里直接点击申诉按钮，提交相关资料。

2. 主动开Case跟进审核季度。

3. 通过卖家绩效回复邮箱：[seller-performance-](mailto:seller-performance-)进行联系。

4. 通过Jeff邮箱发送申诉内容：[](mailto:)。

二、关于申诉信POA的思路构架，主要包括以下几点：

1. 自我介绍及发生的事件。

2. 导致问题的原因。

3. 解决问题的行动计划。

4. 避免未来问题的措施。

5. 结尾表达积极态度。

除此之外，还需要提供行动计划及原因的证据。例如，如果被指控滥用排名，可以说明是通过第三方公司提供的服务来增加销量排名，并不知情这是违反亚马逊平台规则的。提供第三方公司的联系方式、沟通记录及支付记录作为证据。

三、针对不同情况的申诉思路：

在运营亚马逊时，需遵守众多平台政策和规则，否则可能导致账户关闭。亚马逊平台政策经常更新，账户会定期审查，一不留神就可能触发封锁。在账户被关闭后，卖家需要进行亚马逊申诉。

亚马逊申诉主要分为两种情况：一种是因为对规则不熟悉导致的账户关闭，另一种是明知故犯。对于两种情况，申诉时需注意不同事项。

对于明知故犯的情况，申诉时要学会“甩锅”。例如，由于差评过多导致店铺关闭，需要找出所有差评，分析原因，并提供解决方案。如果是因为滥用排名被封，可以将责任归咎于第三方公司，并强调联系第三方公司的员工是新同事，未经过充分培训导致的问题。要保证将来遵循亚马逊政策，符合所有指标和销售政策。

对于滥用变体的问题，同样可以将责任归咎于不懂规则的新同事。针对产品减少差评的未来改进措施，除了之前提到的分析，还可以从供应商角度、公司仓库角度、产品Listing以及客服售后服务等方面提出改进措施。

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