一、全球电商市场的现状与发展

据经合组织经济展望，2025上半年，全球国内生产总值下降了13%。在新冠疫苗获批前，全球形势曾较为严峻，但企业在电商销售领域寻得转机。自疫情爆发以来，全球电商销售额增长209%。

在北美地区，消费者的购买行为因疫情发生了改变。他们更多时间居家办公且外出需保持社交距离，因此更倾向于网上购物。1月份以来，亚马逊股价飙升66%，eBay股价上涨55%。在美国和加拿大，电商订单收入年环比分别增长129%和146%。预计到2025年，电商销售额将达6.5万亿美元以上，美国电商销售额预计将接近4765亿美元，加拿大电商市场将增至333亿美元。

拉丁美洲作为世界第二大电商市场，线上销售收入增长230%，其电商市场以500%的速度飙升，且这一趋势有望长期持续。相关数据显示，近五分之四的墨西哥消费者表示，即便疫情结束，仍打算继续网购。超过24%的美国消费者称至少在2025年之前不愿进实体店购物，加拿大的老一代人也表示恢复正常后可能会继续利用网购的便利。

二、公司应抓住机遇推动转型，适应电商新现实

阿里巴巴等中国公司在亚洲的成功得益于2003年“非典”，当时许多中国消费者居家隔离，“非典”加速了互联网在中国成为大众媒介的进程。而新冠疫情可能成为西方世界产生类似持久效应的催化剂。尽管北美电商行业竞争激烈，但公司若及时行动，利用新现实，就有机会占据市场份额，成为电商领导者。

三、公司转型时需考虑的关键问题

1. 重新审视商业模式

探索数字商业模式或修改现有模式，确保其在数字销售渠道、盈利模式和服务提供方面的有效性，使其与电商数字平台形成互补，这是电商成功的首要步骤。

2. 改善线上状态

若网站无电商功能，应投资增加该功能及实时聊天、客服支持等组件。同时，优化网站SEO，将营销支出重点投向效果最佳的数字营销渠道，以吸引新访客并转化为客户。

3. 优先考虑顾客体验

为不同设备的顾客提供以人为中心的购物体验，将易于导航的用户体验设计作为优先事项，确保选择可靠的电商平台及安全的支付网关，实现顺畅结账。若有实体店，应确保其以数字方式接入电商渠道。

4. 加强现有平台

公司需满足更高的产品供应要求、快速的最后一英里配送和便捷的退货要求，可能需要培育现有的物流合作伙伴关系。此外，要对电商门店进行压力测试，以检验能否在增长的顾客流量中满足需求。

5. 充分利用收款帐户

通过Currenxie收款帐户可与全球市场无缝整合，以多种货币收款。该收款帐户是Currenxie环球帐户(Global Account®)服务的一部分，能以具竞争力的汇率将电商门店的资金提取到本国银行账户，此环球帐户还可用于向全球各国的收款人付款。

四、Currenxie助力电商卖家开拓市场

Currenxie通过其环球帐户(Global Account®)平台积极协助商家顺利进入电商市场，帮助他们在经济低迷时期实现多元化并提升竞争力。Currenxie客户可从全球30多个国家的电商平台接受本地支付，处理多种货币，并进行快速、实惠的跨境支付。

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（编辑：李华）

（来源：Currenxie）

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