美国站listing同步到加拿大遭恶搞下架应对方法

近年来，一种情况逐渐浮现：美国站的asin商品信息开始同步至加拿大站和墨西哥站。即使在美国站完成了品牌备案，拥有品牌独家的权益，仍然有卖家通过修改加拿大站的asin信息来使你的商品下架。

据一位卖家的反馈，他的产品在美国市场销售良好，但同步到加拿大后发现链接被篡改，进而影响了美国市场的链接。这种现象并非个例，从去年开始就已出现。

面对此类问题，一个较为低成本的解决方法是提交case申请。建议最好在晚上12点后以英文形式提交美国站的case，因为中国客服的权重较低，且服务水平有时不尽如人意，容易出现责任推诿的情况。相比之下，美国客服团队在处理问题时更为高效。前提是卖家需要具备良好的英语口语能力。

A方案：直接在当地站点提交case，如加拿大站则提交至加拿大客服，或通过邮件申请电话联系。然后请求客服协助找出违规词汇，卖家可自行删除或请求客服删除。若遭遇编辑权被抢夺而无法修改的情况，可考虑此方案。

B方案则需提供证据来支持case的申请。具体包括：

1. 确认是哪个站点的信息被篡改；

2. 确定listing信息被更改了哪些内容，加入了哪些违规关键词。使用正规的UPC码变得尤为重要，需提供真实的照片证据，避免PS图片，因为亚马逊官方可以查证。

如果以上方法都无法解决问题，则需寻求法律途径。要查出恶意操作的账号，提交给律师，并让律师发送律师函给亚马逊。对于平台无法解决的问题，需利用美国当地的法律来维护权益。

这些解决方案均需耗费时间。例如，从提交case到问题解决可能需要22天的时间，这段时间内商品的排名可能已有所下降。防守技巧的重要性就凸显出来，需要在遭遇攻击后迅速反击。

目前，大部分中小卖家在亚马逊平台上常常面临被大卖家、黑科技操作者或拥有更多资本的竞争者欺负的情况。这已经成为一个弱肉强食的竞争环境。

（来源公众号：SamChen跨境）

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（来源：SamChen跨境团队）