亚马逊新政策：卖家需承担时尚品类退货运费成本2025版

亚马逊近期发布了一项重要公告，自2021年10月26日起，禁止卖家在扣除消费者退货产生的金额后再进行退款。也就是说，当买家退回时尚类商品时，亚马逊要求卖家承担退货运费。

这项新规定仅适用于卖家自发货的时尚类目产品，包括服装、鞋、珠宝、手表等。自发货的卖家必须向消费者提供的退货待遇，至少要与FBA卖家所提供的待遇相同。而且，这项新规定仅针对美国消费者。

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亚马逊方面表示，他们正在通过行动回应消费者的反馈。即将生效的退货新规旨在进一步改善亚马逊消费者的购物体验，特别是退货体验。针对包括服饰在内的时尚类产品，一直是亚马逊的销售短板。为了提升消费者的退换货满意度，此前走FBA模式的时尚类产品已经进行了大刀阔斧的改革，提供免费退换服务。此次自发货模式也跟随效仿，与旺季的来临有很大关系。在即将到来的黑五、网一、圣诞节期间，大量订单将涌入。虽然不是亚马逊的“王牌类目”，但亚马逊希望在旺季前加强措施，继续保持良好的业绩。

那么，这项新规定将如何实施呢？

消费者需要通过在线退货中心（ORC）进行申请，亚马逊退货政策范围内的退货请求都将被自动通过。消费者将收到由亚马逊购买配送服务代表卖家发出的预付退货标签（仅限美国）。一旦消费者发货，亚马逊将直接从卖家的账户中收取退货标签的费用。关于退货标签的运输费用等信息都可以在ORC找到，包括没有美国地址的国际卖家的信息。

那么，亚马逊卖家的处境会受到怎样的影响呢？

亚马逊的这一举措无疑加重了卖家的成本负担。随着旺季的临近，卖家需要在有限的时间里重新评估当前的listing退还政策、产品定价和库存，以确保上传的所有产品信息准确无误，减少为消费者试错买单的概率。退货政策已经成为决定消费者是否购买的关键性因素。亚马逊将试错成本转嫁给卖家，旨在锁住更多的回头客，并对本就短板的时尚品类提供政策上的倾斜扶持。那些故意提供虚假信息导致客户体验不良的不良listing也将会被清除。

亚马逊对自发货卖家和FBA卖家的一视同仁，进一步加剧了卖家心中的危机感。许多卖家在论坛留言表示，这或许仅仅是个开始。

（来源：AMZ实战）