快时尚迷局下的SHEIN：被批评也受宠，谁未曾深陷其怪圈？2025观察

在圣诞节前夕的2020年，推出了震撼的促销活动，上架了低于3美元的女式上衣41件，低于7美元的裤子57条，以及低于10美元的裙子2596条。继官网“黑色星期五”大促销之后，消费者再次享受到了高达80%的折扣优惠。而在即将到来的总统日大促之前，所有产品同样享有高达80%的折扣。

SHEIN的打折热潮几乎从未停歇。即使在官网没有大型促销活动的时候（虽然基本上都有），新用户也能获得10%至20%的折扣优惠券。老客户只要下载SHEIN手机应用，就能额外获得15%的折扣。完成购买或对产品进行评价的消费者将被授予积分——SHEIN Points，这些积分可以用来抵扣实际消费金额。

除了成为淘低价女装的热门圣地，SHEIN也是一个迅速发展的购物平台。

目前在Instagram上，“sheinofficial”拥有近1900万粉丝，相较于Forever21（1500万）和ASOS（1100万）等快时尚品牌，占据了压倒性优势。虽然SHEIN没有公开其营业收入，但据福布斯报道，SHEIN的市值约为150亿美元，甚至超过了前两个品牌的总和。

SHEIN也并非毫无瑕疵。在SHEIN官网上，售价仅为2美元的凉鞋随处可见，这足以说明其产品定位并非高端。部分消费者对超低价产品的热情在社交媒体和网红的推动下愈演愈烈。但在YouTube上，不难找到消费者抱怨购自SHEIN的服饰产品破损、变色，甚至存在腐臭味的视频。尺码不合适、衣物口袋消失等问题也时有发生。

TikTok上更是SHEIN的“受害者”聚集地。最近，一个关于购自SHEIN的比基尼遇水即溶的视频在TikTok上走红。

尽管如此，年轻人对SHEIN的狂热似乎并未减退。根据市场情报网Stock Apps的数据，2020年9月，SHEIN的移动端app全球下载量排名第二，仅次于亚马逊。

关于SHEIN如何登顶的问题，我们无从得知，因为SHEIN对外界保持缄默，不与媒体交流相关话题。除了创始人许仰天是美国华裔这一公开信息外，我们对SHEIN的内部运作知之甚少。SHEIN从未透露其活跃用户数量，但从社交媒体上数以百万计的分享帖来看，其在Instagram上的影响力不容小觑。

据可靠消息，SHEIN的库存周转率极高，每天会上新约500至2000个SKU。从沐浴露、按压式图钉到TikTok上的热门产品，SHEIN几乎无所不涉。即使在知道新买的泳衣甚至不能沾水的情况下，仍然有许多消费者毫不犹豫地将其加入购物车。并非所有消费者都被SHEIN所吸引。

在在线评价网站TrustPilot的2万多条评论中，有48%的人给SHEIN的评价是“差”或“坏”。TrustPilot的品牌营销总监Zachary Pardes表示，这些有很多共同点，如运输时间过长、颜色和尺寸差异大，甚至有时收到未曾购买的产品。

正面评价也存在一些共同点。在过去的7年里，TrustPilot研究发现，SHEIN的五星评价中有很多来自其员工的评价。Pardes表示，TrustPilot已向SHEIN发出警告函，要求他们停止这种行为。部分正面评价确实来自真实消费者，他们对SHEIN的产品了如指掌，但穿过几次之后可能会放弃继续购买，原因是价格实在便宜。

SHEIN并非万恶之源。一些快时尚零售巨头如Forever21、Payless和Claire's正面临破产困境，在某种程度上，SHEIN的介入填补了这一空白。那些品牌在社交媒体上的推广失败而归，而SHEIN则以其独特的方式脱颖而出。

SHEIN在Instagram上的用户主要是千禧一代和Gen Z。疫情爆发前，这部分人的存款较老一辈人在他们20几岁时来得少。根据经济政策研究所（EPI）的数据，2020年春季，16至24岁的人群中有四分之一面临失业，是老年人的两倍。这一群体中的女性正试图将“网红”作为副业，而这些大多围绕SHEIN展开。

尽管对SHEIN的吐槽不断，但折扣实在诱人，仍有许多人忍不住下单购买。尽管产品偶尔出现问题，如打碎的首饰或像T恤一样松软的西装外套，但与同类产品价格相当的快时尚品牌相比，SHEIN的品质仍具有一定的竞争力。（来源：谷哥运营宝典）