亚马逊新政重塑信任体系，索评已过时？变革正在2025

姐夫大动作，年末旺季的亚马逊神秘风波

年末旺季到来，卖家们都在冲刺销量，却不料姐夫在背后搞起了大动作。亚马逊平台突然开始严抓卖家行为，尤其是那些向用户发送小卡片的行为。服务商们纷纷提醒卖家注意风险，原来亚马逊正在全面禁止卖家索评。

正当卖家们忙于研究新的官方索评功能“request a review”时，亚马逊又突然宣布了一系列新的规定。打开卖家后台，你会发现一条醒目的新闻：“沟通指南即将更改”。具体内容中，亚马逊明确禁止了卖家激励买家留评、删除差评等行为，同时还禁止在邮件标题中使用“[重要须知]”，以及在产品包装内放置小卡片索评等行为。这一系列的改变让卖家们措手不及。

亚马逊这次的态度非常明确，设定了最后的期限——12月3日。如果卖家还有上述行为，务必及时停止，否则将面临封店的风险。一直以来，亚马逊官方都不希望卖家和买家之间有过多交流，仅限于站内信的方式。但现在，亚马逊对站内信的限制越来越严格，甚至连索评措辞都会被直接屏蔽。

面对这样的变化，卖家该如何应对呢？很多人可能会想到，但这是高风险行为，亚马逊明确禁止，一旦查到就会封号。这条路基本行不通。那么，剩下的选择就是使用官方的Request a Review功能。这个功能会同时索取好评和差评，所以如何用好它成为了关键。

如果卖家的产品质量过硬，可以通过邮件邀评来获得更多的好评。但对于订单量较大或者产品信心不足的卖家，还是建议谨慎使用索评功能。因为一旦操作不当，可能会引来更多的差评。对于那些想要通过邮件获取更多好评的卖家，需要注意邮件的送达时间，因为邮件的打开率与送达时间非常相关。

亚马逊此次对review动刀，是为了避免因为站内信或邮件涉嫌诱导评论而引发的纠纷和封号事件。这对于节省人力和物力成本是非常有利的。但对于广大卖家来说，想要在亚马逊官方索评方式下生存，做好产品才是关键。同时也要注意遵循亚马逊的规定和政策避免违规操作导致的不必要的损失和风险。（来源：SellerGrowth卖家成长）